sua caixa de cabo ou gravador digital de vídeo deve ser compatível com o serviço de identificação de chamadas Universal , e você deve comprar ou arrendar o hardware da Comcast. O serviço de identificação de chamadas Universal só funciona com dispositivos Motorola . Caixas de cabo e DVRs fabricados pela Pace e Cisco não são compatíveis com o serviço. Se você não tem hardware compatível, trocar seu hardware em um centro de serviço Comcast local. Localize um centro de serviço perto de você usando a página de localizador de lojas no site da Comcast . Para receber Universal Caller ID em seu PC ou TV , você deve ter Comcast Digital Voice , de alta velocidade à Internet eo serviço de cabo digital .
Área Geográfica
Universal Caller ID não está disponível em todas as áreas. Contacte Comcast atendimento ao cliente para saber se ele está disponível na sua área. Ligue para o atendimento ao cliente pelo telefone 800-266-2278 , ou ligue para um centro de serviço local. Você também pode enviar um e-mail ou usar o chat de suporte no site da Comcast .
Monitores de TV
Se você estiver usando a televisão como monitor e você deseja receber informações de identificação de chamadas ao usar o computador , você deve baixar e instalar o aplicativo de identificação de chamadas . O aplicativo está disponível para Windows e Mac OS. Os requisitos mínimos para PCs com Windows são um processador de 1 gigahertz III Pentium com 512 MB de RAM. Ele funciona com o Windows XP Service Pack 2, Windows Vista e da versão do Windows 7 de 32 bits. Os requisitos de sistema do Mac OS são um PowerPC G4 de 1 gigahertz ou Core Duo 1,83 II processador gigahertz e 512 megabytes de memória RAM. Ele suporta Mac OS 10.4.11 , 10.5.4 , 10.5.5 e 10.6
Troubleshooting
Se os monitores de televisão " CID0001 Caller ID de erro - . Nós" re muito, mas não conseguimos atualizar as configurações neste momento. (Código CID0001 ) , " o hardware não é compatível com o serviço de identificação de chamadas Universal . Se você recentemente desligou a caixa de cabo ou DVR , a TV exibe " ETV1000 Aplicação Indisponível - Lamentamos. Essa aplicação não está disponível no momento. Por favor, tente mais tarde Ref Código ETV -1000 "ou" QS1 Esta aplicação está disponível. Por favor, tente novamente mais tarde " a mensagem vai desaparecer em poucas horas . Se você tem um equipamento compatível ou o erro persistir, contate o suporte.
Se você não estiver recebendo mensagens Universal Caller ID quando você está usando a TV como monitor , abra o ícone Universal Caller ID na área de trabalho e sinal em sua conta Comcast com a sua conta primária.
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