Comcast transmite a informação para todos os seus canais e serviços através de cabo coaxial. Este cabo tem origem no seu centro regional de serviços da Comcast e corre subterrâneo para uma caixa de cabo no seu bairro antes de chegar a sua casa. No interior, a maioria das casas estão ligadas com RG-6 ou RG-59 do cabo coaxial , que transfere o sinal a partir de uma caixa de cabo montado no exterior para o seu receptor set-top . Qualquer interrupção neste cabo - quer se trate de um cabo danificado ou mal ligado - enfraquece o sinal em seu caminho para o seu aparelho de TV. O resultado é o vídeo pixelado , congelar enquadramento e problemas de sincronização de áudio e vídeo .
Redefinir sua caixa de cabo
Quando você assina digital, HD ou serviços de cabo da Comcast DVR , a empresa fornece a você um receptor set-top , muitas vezes referido simplesmente como uma caixa de cabo . Estas caixas , alugadas pela Comcast por uma taxa mensal , estão ligados à sua conta. Eles se certificar de que você recebe todos os canais e recursos para que você pagou , e proibi-lo de ver os canais e recursos para que você não se inscreveu . Comcast envia software e guia de programação atualiza periodicamente , que são recebidas e processadas pelo decodificador. Às vezes, porém , essas atualizações não são com precisão ou completamente processado, resultando em má qualidade de vídeo e áudio. Repor a sua caixa de desconectá-lo da fonte de alimentação para até 30 segundos obriga a procurar automaticamente as atualizações mais recentes da Comcast .
Conexões HD
Durante a programação de definição padrão pode ser retransmitida através de um cabo coaxial de sua caixa de cabo para a sua televisão de alta definição, ou HD , a programação requer um tipo diferente de conexão. Caixas de receptor HD deve estar conectado à sua TV usando um cabo HDMI. Se os seus problemas de recepção só aparecem em canais HD , verifique este cabo HDMI por qualquer dano que poderia comprometer o seu sinal e as imagens na tela.
Mau Tempo
Enquanto recepção de TV por satélite é muitas vezes criticado por sua má qualidade durante as tempestades , TV a cabo não é completamente imune a este problema. Comcast insta os clientes para desligar sua caixa de cabo durante tempestades com raios . Picos de energia causada pelo raio pode enviar grandes quantidades de tensão para a caixa de cabo, potencialmente fritar seus circuitos . Se você não conseguir desligar o seu caixa durante uma tempestade com raios e recepção experiência problemas logo em seguida , reiniciar o seu caixa .
Contato Comcast
Ocasionalmente, mesmo nos passos de solução de problemas ganhou ' t resolver seus problemas de recepção pobres . A caixa de cabo com defeito ou problemas com a fiação do cabo coaxial fora de sua casa são problemas que você não será capaz de resolver por conta própria . Em vez disso, chamar um representante de atendimento ao cliente da Comcast em 1-800-COMCAST para agendar uma entrevista para um técnico treinado para avaliar o problema no local.
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