guia de solução de problemas , da Time Warner Cable TV a cabo insta assinantes enfrentando problemas de sinal para verificar a conexão entre o caixa do receptor e sua televisão antes de entrar em contato com o suporte ao cliente para obter ajuda. Em primeiro lugar, verifique se o cabo coaxial que liga o receptor para a televisão são parafusados completamente. Em seguida, verifique se o cabo não está desgastado , dobrado ou danificado de qualquer forma que possa prejudicar o sinal. Também examine o cabo coaxial que corre entre a caixa e na tomada fonte , pois os assinantes não-digitais que não têm um receptor, este cabo liga a televisão diretamente à tomada
Reajuste do Box Receiver .
Reiniciando caixa do receptor ajuda a resolver a maioria dos problemas de sinal. Se a sua televisão está exibindo uma mensagem que diz " No Data" - indicando que o sinal não está fazendo isso a partir da caixa do receptor para sua televisão - localize o "Volume + ", "Volume -" e " Info " botões na sua caixa de receptor . Pressione e segure os botões simultaneamente até que o tempo desaparece da caixa do receptor . Tela da sua televisão vai ser azul durante o processo de reinicialização . Quando o tempo correto reaparece na caixa, pressione o botão "Power" nele uma vez para ligar a caixa agora reiniciado novamente. Isso deve aliviar a maioria dos problemas de sinal.
Auto- Diagnóstico check
Se reiniciar o caixa receptor não conseguiu resolver o "Sem Sinal " ou "Não problemas de dados " , guia de solução de problemas , da Time Warner Cable oferece mais passos para tentar antes de chamar o suporte ao cliente . Primeiro, verifique se sua caixa de cabo é ligado , que parece simples, mas se a sua TV está ligada - e à procura de um sinal - e caixa do receptor estiver desligado, o TV pode notificá-lo de que você não tem nenhum sinal. Em seguida, verifique se o seu televisor está definido para o canal 3 ou CATV , se o seu televisor não está definido para o canal direito ou configuração de áudio /visual, ele não vai saber para onde olhar para o sinal de cabo , em primeiro lugar . Navegue por seus canais a cabo para ver se a perda de sinal se aplica a todos os canais , se ele afeta apenas os seus canais locais, os canais de alta definição ou apenas um canal, o mais provável é um problema por parte da estação individual ou Time Warner si
Chamando Time Warner Cable
Uma vez que você execute as dicas para solução de problemas e auto-diagnóstico delineados pela Time Warner Cable - . eo problema persiste sinal - - é hora de contatar a empresa para o apoio. Em alguns casos, um representante de serviço ao cliente pode ser capaz de dizer-lhe a origem do problema , como a construção ou reparação de cabos subterrâneos em sua área. Em outros casos, uma chamada de serviço será necessário verificar a situação. Os clientes não são cobrados por chamadas de serviço por técnicos Time Warner Cable . Informações de contato para os escritórios regionais Time Warner Cable está disponível online em timewarnercable.com . Você será solicitado a digitar seu CEP .
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