Como solucionar Verizon FiOS With No Guia Listing

FiOS TV é um serviço de televisão por cabo de fibra óptica fornecido pelo empresa de comunicações Verizon . O serviço Verizon FiOS TV vem com um recurso Guia de Mídia Interativa , que pode ser usada para , entre outras coisas, ver listagens de programas de TV. Se você abrir a guia e não há anúncios de guia, Verizon recomenda que você verifique sua conexão de cabo principal e reinicie o receptor. Se as etapas de solução de problemas mais antecedência devem ser tomadas para resolver o problema Verizon recomenda que você entre em contato com suas soluções de fibra de Suporte ao Cliente . Instruções
Independentes Passos para solucionar problemas
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Desligue o receptor caixa de cabo da fonte de alimentação . Deixe o receptor desconectado da fonte de alimentação para um mínimo de 15 segundos.
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Verifique para ter certeza de que o cabo coaxial, ligado ao " Cabo Em " RF terminais na parte traseira do receptor, é firmemente conectado ao terminal .
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Conecte o cabo de alimentação do receptor de volta em uma tomada elétrica .
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Espere que o receptor reinicia-se . Isso levará alguns minutos. Quando o tempo atual aparece no mostrador digital do receptor , esta é uma indicação de que o processo de reinicialização está completa.
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Ligue o receptor e esperar vários minutos ( até 10 minutos). Vai levar vários minutos para que o receptor para baixar listando atualizações Guia de Mídia Interativa .
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Aponte o controle remoto Verizon FiOS no receptor e pressione " Guia ". Se o guia ainda não tem listas de passar para a próxima seção. Soluções
Contato Fibra de Atendimento ao Cliente
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Confira os outros receptores FiOS em sua casa para ver se o faltando problema guia está afetando mais de um receptor. O técnico de suporte FiOS vai querer saber a resposta a esta pergunta.
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Recuperar uma cópia da sua factura de TV da Verizon FiOS . O número de telefone de apoio ao cliente da Verizon FiOS devem ser listados em algum lugar sobre o projeto. Ou você pode procurar o número de telefone na Verizon "Call Us" página da Web ( consulte Recursos).
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atendimento ao cliente da Verizon FiOS .
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Informar o FiOS representante de suporte técnico do problema que tenho tido e os passos de resolução de problemas que você já tomadas. A tecnologia FiOS será capaz de caminhada você através de procedimentos de resolução de problemas mais avançados, ou ele pode ser capaz de resolver o problema remotamente com o receptor de seu fim. Se nenhuma das medidas tomadas resolver o problema, o técnico pode ter de agendar uma consulta para enviar um representante da assistência técnica para a sua casa ou ele pode recomendar que o receptor FiOS ser substituído.

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