Olhe para suas três últimas contas de cabo e rever os encargos discriminados em detalhe
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Sublinhar todos os encargos que têm aparecido alguns meses , mas não outros ; . também observar se você tivesse uma promoção que expirou . Tire um tempo para recordar todas as interrupções que você teve com sua televisão a cabo Internet de alta velocidade ou de telefone por cabo.
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chamada linha de atendimento ao cliente de sua empresa de cabo , e pedir para ser conectado com o departamento de retenção . Isso é importante , pois o típico representante de serviço ao cliente não está habilitado a oferecer concessões em sua conta mensal. O departamento de retenção está autorizado a fazer concessões - . Na verdade, que é o seu único propósito, para " manter " você como cliente
4 Fale com um representante de retenção.
Diga o representante de retenção que você está insatisfeito com a proposição de valor do preço que sua empresa oferece e explicar que gostaria de um desconto em sua fatura mensal atualmente ou você vai pensar em sair deles.
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Prepare-se para um pequeno, mas bem ensaiada contra-ataque . A maioria dos representantes do departamento de retenção têm pontos de bala convincentes prontas para desencorajar os clientes de sair para outro provedor. O representante retenção também pode perguntar sobre seus programas favoritos de cabo em um esforço para mostrar o quanto você iria perder esses shows se você fosse embora. Se você teve uma experiência agradável com uma empresa de TV por satélite no passado, a menção de que , e dar detalhes sobre problemas técnicos ou falhas que você experimentou com sua TV a cabo , Internet ou telefone.
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Peça desconto e ser direto . O mais provável é a empresa de cabo irá oferecer-lhe uma taxa de " promoção" de três a seis meses . Se a tarifa promocional é decente , considere tomar , mas pedir um longo prazo - seis meses a um ano é preferível. Se o representante não está autorizado a estender a promoção de seis meses a um ano , pedir para falar com um supervisor.
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revisão com o representante retenção exatamente o que a sua factura mensal é agora , o que será após a promoção entra em ação e quando exatamente a promoção terá início e fim. Além disso, observe o nome e informações do representante que falou com no caso do seu projeto de lei não reflete a nova taxa e você tem que ligar de volta para contato.
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