Revise seu contrato de serviço original com a Verizon para ver se você será cobrado uma taxa de cancelamento de serviço. Uma taxa de cancelamento antecipado é normalmente aplicado , se você entrou em um contrato com a Verizon para uma tarifa especial durante um determinado período de tempo , e você está quebrando esse acordo cedo. Verifique se o seu contrato de serviços a cabo para as palavras , tais como taxa de cancelamento antecipado , taxa introdutória especial ou datas de serviços especiais.
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Examine sua fatura mais recente e usar um marcador realce para destacar suas informações de conta . Isso fará com que seja mais fácil encontrar a informação em sua conta quando você chamar Verizon serviço ao cliente. Realce o seu número de conta , endereço, endereço de serviço eo nome oficial sobre a conta .
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Contato Verizon serviço ao cliente ligando para o número de discagem gratuita em sua conta . Você também pode encontrar o número de atendimento ao cliente da Verizon em sua lista telefónica local , ou no site da Verizon . Fale com o centro de atendimento ao cliente, e explique que você deseja entregar o seu set-top box .
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Diga apoio representante do cliente da Verizon todas as informações que você destacou em sua conta . Esta informação pessoal vai ajudar o representante verificar se você tem o direito de alterar ou cancelar sua conta. Diga o representante da data do cancelamento efetivo do serviço , se você não quer que seu serviço de cabo cancelado o dia que você chamar.
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Solicite um pacote de equipamentos de retorno para enviar set- top box diretamente para Verizon . De acordo com a Verizon, a maneira mais fácil para retornar Verizon equipamento cabo é através do programa e-mail em equipamentos , sem nenhum custo extra para você. O representante de suporte Verizon irá enviar-lhe o transporte de materiais, de modo que você pode empacotar set- top box e enviá-lo de volta a um centro de Verizon .
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Verifique o equipamento de cabo adicional deve ser devolvido . Além de set-top box, Verizon pode exigir que você encontrou nenhum roteadores ou controles remotos que foram alugadas como parte de seu pacote de cabo , especialmente se você está cancelando permanentemente o seu serviço. Você também pode devolver o equipamento Verizon un -box a uma loja de UPS ou de correio Caixas etc local perto de você . Eles irão , em seguida, enviar o equipamento de volta para a Verizon .
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