Carta raramente notar problemas de cabo ou de telefone. Se eles fazem questões de experiência , como um sinal de marcação fraca, telefone som televisão estática ou pobre excessiva , devem inspecionar seus equipamentos para garantir que não há fios quebrados e que eles estão conectados corretamente .
Carta problemas Internet
Devido a ameaças de computador , tais como vírus , malware e hackers , os clientes da Carta pode ter problemas com o seu serviço de Internet. A conexão lenta ou excesso de pop- ups sinalizar que o computador tem uma infecção
problemas de Internet também podem surgir a partir de problemas de modem ; . A maneira mais fácil de atualizar um modem é de desconectar e conectar novamente que pelo menos 30 segundos depois.
Além disso Ajuda
clientes que consistentemente detectar problemas a cabo, telefone ou internet devem contatar um agente de serviço ao cliente , que pode acessar a conta do cliente e tentar diagnosticar e possivelmente solucionar o problema . O agente também pode enviar um técnico à casa do cliente , se necessário.
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