determinar a razão para a sua reclamação e preparar a documentação , como cópias de facturas com aumentos de preços ou uma lista de programação inadequada e as horas que foi transmitido .
2
Contato com o departamento de atendimento ao cliente da empresa de cabo para obter ajuda. Peça para falar com um gerente, porque os gerentes em geral terão mais informações sobre as políticas da empresa , bem como a autoridade para autorizar correções de faturamento.
3
Contacte a autoridade local responsável pelo franchising regulação cabo em um nível local. As informações de contato para esta autoridade devem ser listados na parte de trás de sua conta do cabo , mas se não for , entre em contato com a prefeitura para obter as informações . Proporcionar-lhes detalhes de sua documentação.
4
Contacte o FCC on-line, por correio, fax ou telefone , se a empresa de cabo é incapaz ou não quer resolver a sua reclamação . A FCC entrará em contato com a empresa de cabo em seu nome e exigem uma resposta no prazo de 30 dias.
5
registrar uma reclamação com o Better Business Bureau . Esta organização sem fins lucrativos, vai ajudar a investigar o seu problema, e sua reclamação vai ficar registrado como um aviso para os outros pensando em usar a empresa de cabo .
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