cabo Comcast oferece serviços de telefonia , Internet e TV a cabo . Caixas de cabo têm processadores semelhantes a um computador e pode parar de funcionar até que o sistema é reiniciado . Se você tem uma caixa de cabo que não está funcionando corretamente ou parar de trabalhar , você deve primeiro tentar descansar a caixa de cabo . Se redefinir a caixa de cabo não corrigir o problema que está ocorrendo , pode ser necessário substituir a caixa de cabo.
Instruções Home Redefinir
1
Desligue a caixa de cabo da Comcast. Isto vai quebrar a ligação à fonte de energia . Deixe a caixa de desconectada durante um a dois minutos . A falta de esperar pelo menos um minuto não vai permitir que a caixa de cabo para repor .
2
Ligue caixa de cabo Comcast a volta e permitir que a caixa para ligar. Isso pode demorar um pouco mais do que o habitual .
3
Tente mudar de canal para ver se a caixa está funcionando. Seu menu e guia não irá mostrar informações atuais porque a caixa vai precisar de tempo para transferir essas informações para exibi-lo corretamente. Se você caixa ainda não está funcionando corretamente , vá para a próxima seção.
Chame Comcast
4
ligue para 1-800- COMCAST para chegar a um especialista de suporte técnico. Digite o número de telefone associado à sua conta e siga as instruções para alcançar o suporte técnico.
5
Diga o agente Comcast que você está tendo um problema com a caixa de cabo e tentaram redefinir a caixa , retirando e não foi bem sucedida . O agente vai precisar de você para ler o número na caixa de cabo para ele. O número está em uma etiqueta branca na parte traseira da caixa.
6
Siga as instruções do agente. Ele irá rever o sistema do seu lado e ver se ele pode ver um erro com a caixa. Ele pode ter de tentar desconectar a caixa novamente ou ele pode proceder para enviar imediatamente um sinal para o caixa para redefini-la remotamente.
7
Voltar a caixa para o seu local de Comcast mais próximo, se o agente é incapaz para repor o caixa remotamente ou se você continuar a ter problemas . Comcast vai substituir a caixa gratuitamente.
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