O Modelo de 8 Canais é um modelo de comunicação desenvolvido pelo Dr. Albert Mehrabian na década de 1960. Sugere que a comunicação seja composta por oito canais, cada um dos quais transmite uma mensagem diferente. Esses canais são:
1.
Palavras (Comunicação Verbal): Isso se refere às palavras reais que usamos ao falar ou escrever.
2.
Tom de voz (paralinguagem): Isso inclui o tom, o tom e o volume da nossa voz, que pode transmitir emoções e atitudes.
3.
Expressão facial: Nossas expressões faciais podem comunicar uma ampla gama de emoções e sentimentos, da alegria à raiva.
4.
Linguagem Corporal (Cinésica): Isso inclui nossos gestos, postura e movimentos corporais, que podem transmitir mensagens sobre nossos pensamentos, sentimentos e intenções.
5.
Contato visual: A maneira como olhamos para os outros pode comunicar interesse, envolvimento ou até atração.
6.
Toque (Táticas): O toque físico pode transmitir uma variedade de mensagens, desde afeto até domínio.
7.
Cheiro (Olfativo): Embora não seja tão comumente mencionado, o cheiro também pode desempenhar um papel na comunicação, desencadeando memórias ou criando uma atmosfera particular.
8.
Aparência: Nossa aparência física, incluindo roupas e cuidados pessoais, pode transmitir mensagens sobre nossa personalidade, status e identidade social.
Segundo a pesquisa de Mehrabian, esses canais podem ser agrupados em duas categorias principais:
-
Verbal: Isso inclui palavras e tom de voz, que representam 38% da mensagem comunicada.
-
Não verbal: Isso inclui todos os outros canais, como expressão facial, linguagem corporal e contato visual, que respondem por 62% da mensagem.
O Modelo de 8 Canais de Mehrabian enfatiza a importância da comunicação não-verbal na transmissão de significado e emoção, sugerindo que ela pode desempenhar um papel ainda mais forte na comunicação do que as palavras que escolhemos.
