O código de erro 102 da TV Samsung é um erro comum que indica problemas de comunicação entre a TV e o servidor Smart Hub. Normalmente, o problema é causado por problemas de conectividade causados pelo roteador ou pelos servidores Smart Hub e pode ser corrigido simplesmente reinicializando o roteador.
Outros motivos incluem sinal WiFi fraco, configurações incorretas de DNS, firmware desatualizado etc. Se o erro não desaparecer, você precisará executar algumas outras ações.
Como corrigir o código de erro 102 da Samsung?
Primeiro, vamos explicar o que o código de erro 102 da TV Samsung realmente significa. A mensagem completa na tela diz:“Código de erro 102. Houve um problema na rede.” Em outras palavras, a TV não consegue se conectar ao servidor Smart Hub.
Os motivos para esse erro incluem um problema com a Internet, um problema com o roteador, software ou firmware desatualizado ou um problema com o servidor Smart Hub.
Às vezes, a TV não consegue se conectar ao servidor porque está sobrecarregada ou em modo de manutenção. Se você vir esse erro, basta seguir as etapas listadas neste guia.
Basicamente, você deve tentar estas dicas: - Reinicialize seu roteador.
- Reinicie a TV Samsung.
- Modifique as configurações do roteador.
- Certifique-se de ter uma forte cobertura Wi-Fi
- Altere o servidor DNS do dispositivo.
Reinicialize seu roteador
A primeira coisa que você deve fazer é reiniciar o roteador. Como mencionamos, o erro 102 significa que há um problema de comunicação entre a TV e o servidor Smart Hub.
Ao reiniciar o roteador, você pode apagar quaisquer configurações incorretas, erros ou sobrecargas que possam causar instabilidade na Internet WiFi. Portanto, desligue o roteador removendo o cabo de alimentação, aguarde cerca de um minuto e ligue-o novamente.
Reinicialize sua TV Samsung
Em seguida, você deve reiniciar a unidade de TV. Não basta desligá-lo usando o controle remoto, você precisa desconectar o cabo de alimentação da tomada, esperar pelo menos 30 segundos e ligá-lo novamente. Aguarde mais um minuto para a TV iniciar e tente novamente para ver se o erro desapareceu.
Às vezes, o software da TV pode apresentar falhas, bugs ou configurações incorretas que podem ser corrigidas com a reinicialização do dispositivo.
Modifique as configurações do roteador
Às vezes, o erro 102 da Samsung é causado por problemas relacionados às configurações do roteador. Um dos problemas mais comuns é o modo de criptografia.
Se o roteador estiver criptografado, ele impedirá que dispositivos não autorizados se conectem à rede local. Você deve desativar esse recurso e ver se o erro desaparece.
Outra sugestão é alterar a frequência do seu roteador. A maioria dos roteadores é capaz de frequências de 5 GHz e 2,4 GHz, e algumas TVs suportam 2,4 GHz ou funcionam melhor em uma frequência em comparação com a outra.
Você deve acessar seu roteador, encontrar a seção de frequência e alterá-la para 2,4 Ghz (ou vice-versa) e ver se há alguma diferença. Como regra, dispositivos de alta largura de banda, como TV, funcionam melhor e mais rápido ao usar 5 GHz.
Por fim, você pode verificar a função de controle de acesso. Alguns dispositivos se conectarão apenas a determinados endereços MAC reconhecidos e “aprovados” pelo roteador.
Se for a primeira vez que conecta a TV, talvez o MAC esteja bloqueado pelo roteador. Você pode desativar a função ou adicionar o endereço MAC da TV à lista de permissões.
Alterar os servidores DNS da TV
Às vezes, o problema está no servidor Smart Hub. Pode acontecer que o servidor esteja sobrecarregado, em manutenção ou tenha algumas falhas.
Em alguns casos, a TV não consegue obter o servidor DNS correto. Você pode adicionar o correto manualmente seguindo estas etapas:
- No menu da TV, vá para Configurações de rede.
- Selecione DNS.
- Digite um endereço IP público neste campo, como o endereço DNS do Google, que é 8.8.8.8.
Reinicie a TV e quando ela voltar, verifique se o erro foi resolvido.
Atualize o firmware
Em alguns casos, o erro 102 nas TVs Samsung está relacionado a uma versão desatualizada do software. Você pode acessar o menu usando o controle remoto, ir para a seção de suporte, selecionar Atualização de software e deixar os dispositivos verificarem se há novas atualizações.
Após a atualização, reinicie a TV e verifique se consegue acessar o conteúdo.
Verifique o módulo Wi-Fi
Pode acontecer que o módulo WiFi da TV esteja com defeito ou quebrado. Você pode verificar sua funcionalidade seguindo estas etapas:
Em alguns casos, o código de erro 102 da TV Samsung persiste mesmo após uma reinicialização profunda, atualização de firmware e ajuste do roteador. O adaptador sem fio integrado pode estar quebrado. Para verificar sua funcionalidade, abra o Menu da Smart TV e siga as instruções adicionais:
- Vá para a seção Suporte.
- Clique em Contactar o fabricante.
- Encontre o endereço MAC da sua TV Samsung.
Normalmente deve conter apenas números. Se você vir traços e zeros, significa que seu adaptador de rede parou de funcionar.
Se o módulo estiver quebrado, você pode obter um substituto da Samsung ou até mesmo usar um adaptador externo que se conecta à TV e permite usar a Internet.
Conclusão
O código de erro 102 da TV Samsung pode ser resolvido reiniciando o roteador, reiniciando a TV e ajustando algumas outras configurações no próprio roteador, como a frequência de desativação do modo de criptografia.
Em alguns outros casos, pode ser necessário atualizar a TV ou inspecionar o módulo WiFi na verdade (se não, você precisa substituí-lo). Por fim, você pode entrar em contato com a Samsung para obter mais assistência técnica.
