Se você possui uma TV Samsung, é provável que tenha recebido um código de erro 116 que o impede de assistir a qualquer coisa na TV. No núcleo, o erro 116 da TV Samsung indica um problema de conectividade do hub inteligente que geralmente está relacionado a uma conexão ruim com a Internet.
Uma conexão de internet instável torna a TV inutilizável, já que hoje em dia a maioria das TVs inteligentes requer uma conexão com a internet para uma operação adequada.
O erro 116 pode ser corrigido redefinindo o hub inteligente ou verificando a conexão com a Internet. Neste guia, listaremos todas as etapas que você precisa seguir.
Corrigir o código de erro 116 da Samsung
A maioria dos erros da TV Samsung está, de uma forma ou de outra, relacionada a problemas de conectividade com a Internet. Vamos começar respondendo à pergunta:O que é o erro 16 da TV Samsung?
Um código de erro 116 em uma Samsung Smart TV geralmente é causado por um erro de API aberta com o dispositivo Smart Hub. Em outras palavras, o Smart Hub não consegue transmitir o conteúdo da Internet para a TV. E isso acontece quando a conexão com a Internet é ruim, instável ou não funciona. O Smart Hub é a interface de TV da Samsung que permite ao usuário navegar pelo conteúdo da TV e acessar vários programas, canais e aplicativos específicos. O erro 116 é exibido porque não há internet confiável.
Existem muitas razões pelas quais a Internet não está funcionando corretamente, como cobertura Wi-Fi ruim, conexão não confiável, talvez a TV não esteja detectando a rede sem fio.
Em alguns outros casos, o erro 116 pode ser causado por um problema de firmware (como um antigo) ou a TV pode precisar de uma reinicialização. Abaixo listamos o que precisa ser coberto.
Verifique a conexão com a Internet
Comece verificando sua conexão Wi-Fi, tente abrir algumas páginas no seu telefone e veja se a internet funciona. Verifique a força da Internet seguindo os seguintes passos:
- Aponte o controle remoto para a TV e pressione Início .
- Localize Configurações e pressione OK.
- Vá para o Geral opção e escolha Rede .
- Clique em Abrir Rede Configurações .
- Escolha Sem fio e sua TV mostrará a intensidade do sinal atual de sua rede. Se as barras estiverem baixas, você tem um problema com a cobertura Wi-Fi.
Em seguida, solucione problemas de sua rede local seguindo as dicas abaixo: Certifique-se de que todos os cabos estejam conectados corretamente ao seu roteador. Inspecione os cabos e certifique-se de que não haja nada solto.
Reinicialize o roteador. Simplesmente, desconecte o cabo de alimentação, aguarde um minuto e conecte-o novamente. Aguarde alguns minutos para o roteador voltar e tente novamente navegar pelo conteúdo na TV. Alguns roteadores têm um botão liga/desliga na parte traseira e você pode usá-lo em vez de desconectar o cabo.
Além disso, você pode usar seu laptop (ou telefone) para se conectar ao seu roteador e verificar a funcionalidade da conexão. Você também pode fazer um teste de velocidade para ver os parâmetros de download e upload.
Se sua rede sem fio não se conectar à Internet, você poderá entrar em contato com seu provedor de Internet para descobrir se há uma interrupção local, outros problemas técnicos ou até mesmo um problema de pagamento. Se a Internet funcionar, o erro 116 da TV Samsung será resolvido automaticamente.
Verifique a cobertura do roteador WiFi
Isso é outra coisa que você deve considerar, às vezes o roteador WiFi e a TV estão muito distantes um do outro e a conexão é instável e pode cair aleatoriamente (o que faz com que a TV mostre o código de erro 116).
Certifique-se de que seu roteador esteja fornecendo cobertura suficiente, use seu telefone para verificar a força (barras) no mesmo local onde a TV está localizada.
Se você estiver usando a banda de 5 GHz, poderá usar a de 2,4 GHz, que oferece mais distância. Além disso, você pode usar um repetidor WiFi ou atualizar para um roteador WiFi melhor.
Reinicialize a TV
Você pode reiniciar a TV desconectando o cabo de alimentação da TV da tomada ou (unidade de pico) por 60 segundos antes de ligá-la novamente.
Ao ligar e desligar a TV, você pode se livrar de erros aleatórios no software. Apenas certifique-se de dar tempo suficiente para que todo o equipamento carregue antes de ligar a TV usando o controle remoto. Depois de ligá-lo novamente, aguarde mais 60 segundos antes de ligar a TV.
Atualize a TV
Em alguns casos, o código de erro 116 pode ser causado por firmware desatualizado. É recomendável atualizar a TV e reiniciá-la. Para Samsung Smart TV, você precisa seguir as etapas abaixo:
- Pressione o botão Menu no controle remoto da TV.
- Vá para Configurações e selecione o botão Suporte.
- Vá para Atualização de software” e clique em Atualizar agora.
- Sua Samsung Smart TV procurará automaticamente a atualização mais recente. Uma barra de carregamento será exibida na tela e você terá que esperar até que tudo seja feito.
Depois que a TV Samsung reiniciar e voltar, veja se o erro 116 desapareceu.
Redefinir a Samsung Smart TV
Outro método é redefinir a TV. Você deve executar esta ação somente se tiver certeza de que a conexão com a Internet funciona bem. Às vezes, o software da TV está executando alguns bugs e configurações incorretas que podem ser corrigidas fazendo uma reinicialização na unidade.
Para redefinir a TV é bastante simples, siga as etapas abaixo: - Vá para o painel Menu e selecione Suporte . Em seguida, pressione Enter pelo controle remoto.
- Selecione Autodiagnóstico e pressione Enter novamente.
- Selecione Redefinir e depois Enter.
- Digite o PIN padrão da Samsung, que é 0000 e aperte enter.
- Confirme que deseja redefinir selecionando Sim .
Se você alterou seu PIN (ou o esqueceu), pode redefinir o código desligando sua Samsung Smart TV e pressionando sequencialmente estes botões no controle remoto:Mudo, 8, 2, 4, Ligar.
O PIN será revertido para o padrão (0000). Se você tentou a sequência, mas não funcionou, tente novamente em um ritmo mais rápido até que o comando seja executado.
Conclusão
O código de erro 116 da TV Samsung é irritante porque impede que o usuário visualize o conteúdo e acesse os aplicativos. Em sua essência, o erro 116 indica um problema com a conexão com a Internet; basicamente, a TV não pode se conectar à internet e acessar o servidor.
Para resolvê-lo, você precisa consertar a conexão com a Internet, verificar seu WiFi, reiniciar o roteador e garantir que os cabos estejam conectados corretamente. Se a Internet realmente funcionar, verifique se a TV está atualizada com o firmware mais recente.
Em seguida, você pode tentar redefinir a TV acessando o menu (usando o controle remoto) e apagando quaisquer configurações no Smart Hub. Por fim, você pode entrar em contato com a Central de atendimento da Samsung para obter assistência mais detalhada.
