Apesar de seu ranking caiu nos últimos anos , a maioria dos clientes estão satisfeitos com o seu serviço de rede do prato de acordo com o levantamento resultados publicados pelo Índice de Satisfação do Cliente Americano. No entanto , algumas vezes ocorrem problemas . Há passos de senso comum que você pode tomar para resolver rapidamente muitos problemas em seu próprio país , evitando assim uma chamada para a linha de apoio ao cliente Dish Network.
Ler a mensagem
Se há uma mensagem na tela da televisão , leia-o com atenção e tome nota de todos os números de referência ou códigos de erro . Você vai precisar de que as informações que você deve acabar por entrar em contato com o suporte da rede do prato , e isso pode dar-lhe uma pista de onde para iniciar a sua avaliação.
Se você tem o Guia do Usuário do impresso para o seu receptor , vá para a seção "Referência" e olhar para qualquer código de erro conhecidas ou número da mensagem. Lá você vai encontrar informações e sugeriu medidas a tomar relacionada a cada código específico. Você também pode ir online para visualizar o adequado " Receiver Guia do Usuário ".
Solução de problemas básicos
Normalmente, os problemas podem ser rastreados para o empurrão inadvertido de um botão no controle remoto, por vezes, gato relacionados. Certifique-se de que o controle remoto está definido para controlar o receptor (SAT) e que a TV é o canal correto. Esse será o canal 3 ou 4 ao usar remoto # 1, canal 60 ou 73 quando utilizar remoto # 2. Ao trabalhar com a tomar remoto de um momento para confirmar que as baterias são boas e bem inserido .
Em seguida tente reiniciar o receptor . Este é o melhor feito pressionando o botão "Power" na frente do receptor durante pelo menos 10 segundos. Como alternativa, remover e reinserir o " Smart Card " , normalmente localizado dentro de uma pequena porta na frente do receptor . Esta ação é uma espécie de reiniciar o PC quando ele começa a se comportar mal por algum motivo desconhecido .
Verifique se a linha telefônica que liga ao seu receptor Dish é firmemente no lugar e é funcional . Para testar a funcionalidade , desligue temporariamente a linha do receptor e conectá-lo a um telefone. Você deve ouvir um tom de discagem claro quando você levanta o auscultador do telefone. Certifique-se de reconectar a linha telefônica para o receptor Dish se está tudo bem . Caso contrário, descobrir por que não há nenhum sinal de marcação nessa linha.
Por fim, sair de casa e confirmar que nada aconteceu com a própria antena parabólica. Isso não é comum, mas a queda de detritos ou crianças que escalam no telhado ter sido conhecida a reposicionar a antena parabólica , caindo , assim, o sinal. Esteja ciente dos ramos acima e em frente ao prato que pode ter caíram devido à neve ou semelhantes.
Stormy Weather
Às vezes , o seu prato vai perder o satélite sinalizar se o tempo lá fora é particularmente tempestuoso, ou há muitas nuvens espessas . Muitas vezes, você receberá uma mensagem de erro para o efeito de " Busca por sinal de satélite . " Se este for o caso , não há realmente nada que você possa fazer a não ser esperar que as nuvens a passar.
Chamada de Ajuda
Se os seus melhores esforços falharem , ligue para ( 800) 333 -3474 . O pessoal de apoio a Dish Network provaram ser cortês e experiente. Tenha o máximo de informação possível em mãos, incluindo o número da conta , o número de série do receptor e número de cartão inteligente.
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