O maior serviço de transmissão direta via satélite nos Estados Unidos , a DirecTV tem quase 20 milhões de assinantes. Usando 18 a pratos de 20 polegadas montadas em telhados , a programação é irradiada a partir da rede de TVs via satélite , ao invés de linha de metro de cabo ou fibra óptica .
Quando avarias de serviços , há uma série de etapas de solução de problemas que podem ser realizados antes de chamar o suporte técnico.
Perda de Sinal
O mau funcionamento mais comum de serviço DirecTV é uma tela preta e "Searching for Satellite" mensagem. Na maioria dos casos , este é o resultado de uma transmissão bloqueado de satélite para o receptor . Sinais de satélite são muito mais fracas do que as outras transmissões , tais como ondas de rádio ou sinais de telefonia celular . As intempéries é o provável culpado . Grossas nuvens tempestades ou tempestades de neve que acompanham fará com que o sinal a ser bloqueado. A única solução é esperar o tempo passar.
Perda de Sinal Quando Tempo não é um problema
Em algumas situações , os assinantes podem perder o seu sinal de satélite , sem tempo a desempenhar um papel . Normalmente, a mensagem na tela lê " em busca de sinal via satélite . Por favor, aguarde. " O primeiro passo é necessário restabelecer o receptor . Encontre a porta onde o cartão de acesso está localizado . Abra a porta, encontrar o botão de reset vermelho e pressione-o . Isto irá reiniciar os controles internos. O receptor demora até dois a três minutos para reiniciar.
Se isso não funcionar , um hard reset é necessário. Desligue o cabo de alimentação da parte traseira do receptor e deixe descansar por dois minutos. Então, segure o botão de reset para baixo e volte a ligar a linha de energia para a caixa . Isso resultará em uma reinicialização completa do receptor.
Recolocar a placa
Cada receptor DirecTV vem com um cartão de acesso exclusivo. Este cartão é usado para identificar o receptor e que a programação pode ser recebido . Quando o receptor é movido ou empurrado , o cartão pode tornar-se destituído . A mensagem resultando na tela leria " O cartão não pode ser encontrado. " A correção é simples para desligar o receptor e encontrar a porta protegendo o cartão. Abra a porta , retire o cartão , volte a inserir o cartão e ligue o receptor novamente.
Não pode ordenar Pay Per View
receptores DirecTV deve ser conectado a uma linha telefônica em casa , a fim para enviar informações para as compras de pay-per -view. Sem uma linha de telefone ativo, filme ou evento compras não serão validados . Para que as ordens para ser bem sucedido , o receptor deve ter uma linha de telefone conectado à sua volta.
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