Software de Monitoramento Telephone Call

Se você já ouviu uma mensagem gravada que o telefonema está a ser gravado ao falar com um representante de atendimento ao cliente por telefone, você já experimentou o software de monitoramento de chamadas. Software de monitoramento de chamada é usado para gravar as chamadas dos clientes e monitorar o pessoal que manipula -los. Função

Muitos registro centros de atendimento ao cliente chama para permitir que os supervisores para ouvir a interação da equipe com o interlocutor e desenvolver sistemas para melhorar o serviço de empregadores também usam o software de monitoramento chamada para controlar a quantidade de tempo gasto no telefone , intervalos entre telefonemas e bloquear chamadas para números restritos.

leis

lei federal dá empresários norte-americanos o direito de monitorar telefonemas relacionados com negócios feitas ou recebidas pelos funcionários em telefones da empresa. As empresas não podem monitorar as chamadas pessoais, a menos que eles são feitos com telefones que tenham sido previamente designados apenas para chamadas comerciais. A legalidade da gravação de chamadas telefónicas privadas sem o consentimento varia de estado para estado .
Uso privado

software de monitoramento de telefone também pode ser usado em ambientes privados para monitorar telefonemas pessoais. Alguns aplicativos também permitem que as pessoas monitorar a localização de alguns telefones celulares , juntamente com a gravação de ligações , mensagens de texto e fotos enviadas e recebidas.

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