Um telefonema relé usa um operador intermediário , chamado de assistente de comunicação para facilitar chamadas telefônicas. Este serviço é projetado especificamente para ajudar os clientes com deficiência e é subsidiado pelo governo. Telefonemas de relé não são chamadas assistidas por operador que são acessados discando " 0 ", tais como a assistência de discagem internacional ou chamadas a cobrar ; honorários de assistência discagem são cobradas directamente ao cliente . Chamadas feitas usando um cartão de chamadas ou o número de telefone de acesso não são retransmitir chamadas; essas chamadas fornecer um gateway econômica para acessar fora-de- área discando para reduzir tarifas telefônicas
Dispositivos texto
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clientes com deficiência entre em contato com assistentes de comunicação ao serviço de retransmissão através de um dispositivo TTY ou dispositivo de entrada de texto. Tipos de dispositivos TTY disponíveis incluem : telefones de texto-para - voz e legendadas que têm um teclado e um monitor para o fazer e receber chamadas telefônicas deficientes auditivos. Alguns serviços de retransmissão legendadas usar a tecnologia de reconhecimento de voz . Voz transitar dispositivos têm um aparelho e exibição para os deficientes auditivos para falar em sua própria voz, mas receber respostas digitadas a partir do assistente de comunicação. Carry Ouvindo sobre dispositivos permitem que as pessoas com deficiência de fala para ouvir a conversa e digite a sua resposta para o assistente de comunicação para contar a outra parte.
Outros Dispositivos
Alguns serviços de chamadas de revezamento não usam dispositivos de entrada de texto. Serviços de voz para voz são para aqueles com deficiência de fala para usar um assistente de comunicação treinados para repetir em voz alta ( ou relé) as suas respostas para a outra parte , o assistente de comunicação é formado em distúrbios da fala específicos para entender os padrões . Speech- to-speech é um serviço que pode usar uma unidade de telefone disponível comercialmente sem especializados add-ons. Muitos estados com uma grande população de moradores que não falam inglês oferecemos um serviço de retransmissão linguagem não -Inglês compartilhado, onde os assistentes de comunicação traduzir a conversa. Clientes surdos podem se comunicar em língua de sinais americana (ASL ), através de um serviço de retransmissão de vídeo para assessores para traduzir a conversa.
Características
Equipamento para serviços de transmissão são geralmente dispositivos especializados , e os assistentes de comunicação da empresa de telefonia são altamente treinados para facilitar diferentes tipos de chamadas de relé. As características dos dispositivos permitem que o cliente desativado para manter conversações e para fazer chamadas de emergência (911) . Os dispositivos podem se conectar diretamente a um provedor de serviço de revezamento, ou os clientes que necessitem de assistência relé pode discar " 711 " em seu telefone.
Acesso
A Comissão Federal de Comunicações (FCC ) definir padrões mínimos de serviços de telefonia de relé. Como resultado, as melhorias e as horas de serviço expandidas estão sendo implementadas. Tecnologia da Internet também está ampliando os serviços para os serviços de retransmissão e clientes com deficiência para melhorar o reconhecimento de voz , videoconferência e mensagens de texto de acesso.
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