Considere os níveis de ruído da sua central de atendimento ao selecionar um conjunto de fones de ouvido. Escolha um conjunto que irá ajudá -lo a combater a conversa em torno de você . " Cancelamento de ruído ativo " é uma característica must-have . É essencialmente anula ruídos do lado de fora de um curto perímetro em torno do fone de ouvido. Evite modelos com cancelamento de ruído contendo "tubos de som . " O perímetro de modelos de tubo de som é muito grande e vai pegar conversas de outros agentes no call center .
Headset Form Factor
Ao escolher a forma de os fones de ouvido você quer, correlacioná-la com o tamanho de call center. Para maiores call centers , a compra de fones de ouvido binaural - os dois fones de ouvido vai ajudar a bloquear os níveis de decibéis mais elevados. Inversamente, headsets mono - que contêm apenas um alto-falante - . Funcionam bem em ambientes pequenos e médio de call center
Os avanços da tecnologia e da proeminência de amplificadores integrados tornou desnecessário para comprar tanto um fone de ouvido e amplificador . A escolha de um fone de ouvido com um amplificador de você vai economizar espaço na mesa, e não vai deixá-lo amarrado a um outro dispositivo.
Fones de call center estão disponíveis em formatos sem fio, mas geralmente não são uma boa opção se usado por muitos usuários no quarto. Fones de ouvido sem fio são normalmente usados apenas pelos supervisores - mantendo o número de berrantes sinais de fones de ouvido sem fio para baixo e permitindo que os supervisores para se movimentar com mais facilidade no call center
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