A história da gravação telefônica é escassa e um pouco difícil de identificar definitivamente . Após a introdução do telefone , em 1872 , os usuários procuraram quase instantaneamente maneiras de gravar suas conversas, embora muito primeiras gravações eram mais para conversas em memória do que qualquer outra finalidade. Até o fonógrafo elétrico foi introduzido , no entanto , os consumidores não tinham como tecnologicamente viável para capturar as vozes em telefones , ea capacidade real para capturar essas conversas não chegaram ao nível do consumidor até depois da Segunda Guerra Mundial. Na década de 1960 , os telefones eram dispositivos de gravação prolíficos e eletrônicos, embora volumosos e pesados , foram amplamente disponíveis para telefonema interceptação. Miniturization continuada destes dispositivos permitiu a sua integração na aparelhos de telefone no início dos anos 1980 , embora a maioria de gravação de chamadas é agora conduzida usando software de computador especializado .
Função
gravadores telefônicos trabalhar da mesma maneira como atendedores telefónicos , na verdade, algumas máquinas de atendimento funcionam como dispositivos de gravação em linha. Apesar de uma grande variedade de modelos de dispositivos de gravação não existe, o gravador típico é conectado diretamente à tomada de telefone. O telefone , por sua vez , é, então, ligado ao gravador em vez de directamente na parede , de forma eficaz a criação de uma estrutura de gravação " in-line " . Quando uma chamada é tomada ou é feito , a conversa passa pelo gravador como qualquer outra peça de equipamento de rede, se uma parte da conversa deseja gravar a conversa , a gravação pode ser ativado a qualquer momento. Quando a gravação está inativo , o gravador simplesmente continua a ser um dispositivo passivo em repouso na linha telefônica
dispositivos de gravação mais avançadas - . , Tais como gravadores de call center capaz de gravar centenas de conversas simultâneas - pode apresentar um físico diferente estrutura e configuração, mas quase todos os gravadores estão em linha com qualquer outro equipamento telefónico , permitindo que as conversas para passar através do dispositivo com ou sem a ser gravada .
a excepção à configuração " em - linha " é o gravador com um sensor de tensão de linha embutido. Estes dispositivos podem ser conectados a qualquer extensão de telefone em uma linha residencial, e monitorar constantemente a tensão da linha . Quando as variações de tensão, como acontece quando a linha está tocando ou quando uma chamada é feita , o gravador em silêncio "escuta em " a conversa , registrando o que ouve . Estes gravadores à base de extensão são mais frequentemente utilizados para fins de gravação secreta desde a sua presença é extremamente difícil de detectar.
Efeitos
dispositivos de gravação de telefone tiveram profunda efeitos, principalmente na área de negócios. Ouvintes que telefonaram para muitas empresas já estão familiarizados com a saudação : "Sua chamada pode ser monitorado ou registrado para fins de qualidade . " Esta gravação serve para lembrar os visitantes que sua chamada está sujeita a gravação, e essas gravações são , de fato, utilizados para melhorar a qualidade das operações de negócios. Ao monitorar de forma aleatória e as chamadas de gravação , por exemplo, funcionários de call center pode fornecer um feedback valioso para representantes , permitindo que os representantes para atender de forma mais eficiente as necessidades de seus clientes.
Outra finalidade do negócio de gravação telefônica emergeed na indústria de telemarketing cedo na década de 1990 . Telemarkers descoberto na década de 1980 que alguns clientes experientes " remorso do comprador " e, posteriormente, negou encomendar um produto ou serviço. Depois de alguma pesquisa sobre o assunto , as empresas de telemarketing começou a gravar a confirmação do contrato de compra verbal , a criação de uma defesa legal contra possíveis alegações de fraude .
Na arena pessoal , ligue para dispositivos de gravação são usados quase exclusivamente para fins de ciúme ou desconfiança . Os amantes ciumentos , por exemplo, ligar escondido em linha ou dispositivos de gravação baseada em extensão para a sua linha de telefone com as expectativas de capturar provas irrefutáveis de conversas amorosas de um ente querido . Em meados da década de 1990, Radio Shack vendido um dispositivo de gravação com base em extensão que pode ser facilmente configurado para operação clandestina . Como esses dispositivos eram esmagadora popular entre os amantes supsicious , pessoal Radio Shack codinome do dispositivo " O Kit de divórcio ".
Identificação
Como dispositivos de gravação de telefone são em grande parte em silêncio , não há nenhuma maneira confiável para identificar a sua presença durante uma conversa telefônica . Alguns dispositivos fabricados para venda nos estados de consentimento de dois partidos , e dispositivos em linhas oficiais gravados ( como 911 e linhas de emergência da polícia) emitir um sinal sonoro periódico para alertar todas as partes de que a conversa está sendo gravada. Na ausência de tal tom, ou na ausência de um anúncio de que as chamadas podem ser gravadas, gravadores de chamadas são virtualmente indetectável durante uma conversa telefônica .
Aviso
praticamente todos os municípios nos Estados Unidos fornecem sanções mais duras para a gravação clandestina de ligações telefônicas. Dos 50 estados da união , 39 exigem que pelo menos uma das partes a uma conversa telefónica estar ciente de qualquer atividade de gravação. Os demais estados (Califórnia, Connecticut , Delaware , Flórida, Massachusetts , Maryland , Michigan , Montana , New Hampshire , Pensilvânia e Washington) exigem que todas as partes para a conversa ser notificado se a chamada está sendo gravada. Gravação de chamadas telefônicas sem a devida notificação pode ser punível com multas, prisão ou ambos. Este requisito de notificação de gravação é verdade para todas as comunicações residenciais e comerciais , embora não se aplica às gravações oficiais realizados exclusivamente para fins de aplicação da lei.
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