Via on-line: - Acesse o site da o2 e faça login em sua conta.
- Selecione a aba "Minha Conta" e clique no link "Gerenciar Minha Conta".
- Na seção "Seus dados", clique no link "Meus números de celular".
- Você verá uma lista de seus números de celular ativos e inativos.
- Para recuperar um número inativo, clique no botão “Reativar”.
- Você será solicitado a verificar sua identidade digitando sua senha e código de segurança.
- Depois de verificar sua identidade, o número inativo será reativado em alguns minutos.
Por e-mail :
- Entre em contato com o atendimento ao cliente da O2 através do e-mail:
[email protected] - Forneça as seguintes informações no e-mail:
- Seu nome completo
- O número da sua conta
- Seu número de telefone
- A data em que você deseja seu número antigo de volta.
- Uma breve descrição do motivo pelo qual você deseja seu número antigo de volta.
- A O2 analisará sua solicitação e enviará um e-mail de confirmação caso seja aprovada.
- Siga as instruções do e-mail para reativar seu número antigo.
