Solicitação AMS significa solicitação de serviço de monitoramento de aplicativos. É um tipo de solicitação de serviço utilizada em negócios bancários para monitorar e gerenciar o desempenho e a disponibilidade de aplicações e sistemas. Envolve o envio de uma solicitação pelo departamento de TI do banco ou outro pessoal autorizado a um serviço ou equipe de monitoramento centralizado para investigar, diagnosticar e resolver quaisquer questões ou problemas com as aplicações ou sistemas.
Quando uma solicitação AMS é enviada, ela normalmente inclui detalhes como o aplicativo ou sistema afetado, a natureza do problema (por exemplo, tempo de resposta lento, falhas, erros), o ambiente (produção ou teste) e quaisquer arquivos de log relevantes ou mensagens de erro. A equipe do serviço de monitoramento analisa o problema, realiza a análise da causa raiz e toma as ações necessárias para resolver o problema e restaurar o aplicativo ou sistema ao seu estado de funcionamento normal.
As solicitações AMS desempenham um papel crucial para garantir o bom funcionamento e a confiabilidade das aplicações e sistemas bancários. Eles ajudam os bancos a identificar e resolver problemas de forma proativa, minimizar o tempo de inatividade e manter a estabilidade e o desempenho geral de sua infraestrutura de TI.
