A maioria dos provedores de serviços de Internet (ISPs) nos países desenvolvidos oferece atendimento ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, por telefone, e-mail ou chat ao vivo. Alguns provedores menores podem ter horários limitados de suporte ao cliente, mas, de modo geral, a maioria dos principais ISPs fornece assistência 24 horas por dia para garantir que seus clientes possam resolver quaisquer problemas ou dúvidas que tenham a qualquer hora do dia ou da noite.
