O que é Cisco CVP

? Clientes representam um componente crítico do sucesso de qualquer negócio. Cumprindo a clientes exigem informações de forma eficiente ajuda as empresas a manter os clientes . As empresas devem escolher um método de entrega de informação fiável , rápido e eficaz . As empresas podem usar a voz, vídeo ou sistemas de auto- serviço personalizado para entregar esta informação aos clientes. O Cliente Cisco protocolo de voz é um sistema que fornece esse serviço. CVP

Desenvolvido pela Cisco Systems, CVP entrega , informações personalizadas de auto-atendimento por telefone e outros dispositivos móveis. O sistema obriga as empresas a fornecer informações para um centro de contacto que os clientes podem acessar a qualquer hora . A empresa pode também instalação solicita que guia os clientes a diferentes opções, incluindo operadores ao vivo . CVP também oferece a capacidade de suportar as interações de vídeo em dispositivos móveis e quiosques instalados em locais estratégicos de uma empresa.
Simplificação

CVP ajuda as empresas a fazer o serviço ao cliente experiência simples e disponível a todos os clientes , sem grandes gastos por parte da empresa . Além disso, este sistema permite que as organizações criem um programa de atendimento ao cliente sob medida para o negócio, em vez de escolher um modelo genérico projetado para atender todo o mercado. Não obtenção de uma resposta relevante é uma queixa comum de clientes à procura de respostas de sistemas automatizados de atendimento ao cliente . Ao fornecer informações específicas relevantes para o negócio , uma organização pode trabalhar no sentido de melhorar o sistema de atendimento ao cliente automatizado usado por seus clientes.
O que ele oferece um negócio

Implementação do CVP também permite às empresas acompanhar o que exigem os clientes . O sistema suporta um serviço de informação que rapidamente resolve os problemas dos clientes , sugestões e elogios sobre a empresa. Em outras palavras, CVP oferece entrega nível corporativo de informações aos seus clientes o que significa todas as empresas, independentemente do tamanho, pode tirar proveito de um melhor serviço ao cliente.

Vantagens da CVP

Quando uma empresa ganha um cliente, um objectivo primordial para o negócio torna-se manter o cliente. Um bom método para retenção de clientes é fornecer personalizado, curso de atendimento ao cliente . Se um cliente pode obter respostas sempre que quiserem , a empresa pode criar uma vantagem competitiva sobre a concorrência. CVP pode alinhar um negócio e as informações que presta aos seus clientes. CVP também é um sistema flexível que permite a uma empresa se ​​adaptar a informação fornecida como as linhas de produtos e serviços cresce.

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