No século 19, a busca foi por um método rápido , mecânico de envio de comunicações . Congresso queria um sistema de semáforos que se estendia de Nova York para Nova Orleans , mas foi aconselhado contra ela por Samuel Morse, que estava trabalhando em um sistema de telégrafo elétrico . Morse lançou seu sistema em 1844 e em 1861 , havia 2.250 escritórios de telégrafo em todo os Estados Unidos , a maioria delas de propriedade da Western Union. Em 1867 , o primeiro cabo transatlântico telégrafo foi colocada , permitindo que mensagens telegráficas entre os EUA ea Grã-Bretanha. Mensagens que teriam levado dias ou semanas para chegar agora só pode levar algumas horas .
O Telefone
O telégrafo representou um avanço de comunicação enorme, mas Alexander Graham Bell mudou completamente comunicações humanas , quando ele inventou o telefone em 1876. Ele ofereceu sua patente para a Companhia Telegraph --- depois Western Union --- o qual indeferiu o conceito como " inerentemente inútil. " Seis anos depois de Bell teve uma participação de controlo na Western Union , que instalou a primeira linha de telefone em os EUA entre Boston e Somerville , MA . A primeira chamada de longa distância entre Boston e Nova York aconteceu em 1884. Em 1925 havia 12 milhões de telefones que operam nos Estados Unidos . Estatísticas publicadas em 2010, mostram que há 5,3 bilhões de usuários de celulares no mundo. China e Índia são os líderes da expansão do mercado de comunicação móvel.
Impacto Econômico
A introdução das comunicações por satélite , a Internet e os celulares têm afetado a economia global . Essencialmente, todos os avanços em telecomunicações reduz custos e acelera a cadeia de abastecimento. Ele mudou os métodos de marketing com empresas que utilizam campanhas de Twitter e Facebook em conjunto com a publicidade padrão. Telecomunicações tem permitido às empresas para atingir mercados globais e para muitas empresas que faz parte integrante de todos os aspectos de um negócio, de tomar e fazer encomendas de produtos a fornecer um ponto de atendimento ao cliente. Telefone directo ou acessar e-mail de uma empresa é uma parte importante de fornecer a satisfação do cliente e obter novos negócios. Estatísticas de comunicações móveis estimam que, até 2015 , entre 500 milhões e 1 bilhão de pessoas vão usar celulares para acessar serviços financeiros , e que muitas compras do consumidor será feita através de um método de pagamento celular.
Terceirização e Trabalho em casa
um dos desenvolvimentos mais recentes do negócio que seria impossível sem uma indústria robusta de telecomunicações é a terceirização de centros de atendimento ao cliente para outros países . Por exemplo, se você tem um problema com um computador e ligar para o número de atendimento ao cliente , a pessoa que atender a sua chamada é muitas vezes susceptível de ser na Índia , em vez de nos Estados Unidos . Operações de call Vinte e quatro horas centro contornar o problema de fuso horário e as empresas se beneficiam do pagamento de salários mais baixos do que teriam no Telecoms EUA também permitir que alguns funcionários para trabalhar em casa em vez de ir para o escritório todos os dias. Essas duas práticas estão mudando a estrutura do emprego e do ambiente de trabalho .
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