Para que uma pesquisa ou outro empreendimento questionário para ser bem sucedido e de valor , é essencial saber o que especificamente os estudantes estão respondendo a perguntas sobre . Coloque questões de fundo no início de uma pesquisa para que os resultados possam ser mais facilmente classificada e organizada.
O sistema de telefone que você usa? Incluir espaço para o aluno indicar marca , número do modelo e número de série, se possível. O sistema de secretária eletrônica que você usa? Certifique-se de que o aluno pode indicar o nome da marca e versão do software. Incluir orientações para localizar essas informações com as perguntas da pesquisa .
Facilidade de uso Perguntas
Incluir questões para os alunos a responder que indicará o nível de facilidade de uso do sistema de telefone em questão.
Quais as dificuldades , se houver , você já encontrou ao usar o sistema de telefone ? Como intuitivo que você achou do sistema de telefone para ser ? Quando encontrou dificuldades , usando o sistema de telefone , você consultar o manual do usuário? Em uma escala de 1 a 5 ( ou 1 a 10) , como user-friendly que você considera o manual do usuário? Você recomendaria este sistema de telefone a um amigo? Por que ou por que não? Quando você encontrou dificuldades com o sistema de telefone , você entre em contato com o atendimento ao cliente ? Em uma escala de 1 a 5 ( ou 1 a 10) , o quão útil você considera o atendimento ao cliente ?
Também incluem espaço para respostas abertas em que os alunos podem descrever suas experiências , tanto positivas como negativas , com manuais de usuário e departamentos de serviço ao cliente.
uso Perguntas
Peça aos alunos sobre a sua utilização do sistema de telefone para ter uma idéia de sua base de consumidores. Sabendo que fins alunos estão usando o sistema telefônico para vai ajudar a sua empresa a refinar ainda mais as características do sistema de telefone para atender a uma clientela específica.
Descrever o propósito do seu uso do telefone . Você usa o sistema telefônico para uso pessoal ou para o negócio? Será que você selecionar este sistema de telefone para uso pessoal ? Por que ou por que não?
Ideias para Recursos adicionais
Avisar os alunos a dar sugestões e idéias para recursos adicionais para melhorar a qualidade ou a facilidade de uso do sistema de telefonia . Normalmente, um formato aberto é ideal para este tipo de pergunta que os alunos possam expor longamente sobre maneiras que eles poderiam melhorar o sistema de telefone. Tenha em mente que este é o seu consumidor , e as empresas bem-sucedidas prestar atenção e responder a sugestões de seus consumidores de melhoria para permanecer relevante e competitivo. Lembre-se também quando os consumidores indicam uma preferência por um recurso existente , ou expressar entusiasmo , é geralmente uma boa idéia para manter esse recurso em futuras versões e lançamentos de produtos .
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