PBX é um termo que se refere a um Private Branch Exchange. Um PBX é um interruptor de telefone usado para fornecer comunicações para empresas que permite aos usuários compartilhar linhas telefônicas externas, funções de telefone de acesso e ligue para o ramal para ramal. Sistemas de telefone são utilizados para as empresas a partir de algumas dezenas de funcionários a dezenas de milhares. Programação de um PBX pode ser relativamente simples em sistemas pequenos e muito complexo em sistemas de grande porte . Existem algumas etapas comuns necessárias para programar um PBX
. Coisas que você precisa
software Computer e conectividade
usuários PBX manual do
Instruções
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Efetue login no portal de administração PBX com um computador e conectividade software. A maioria dos fabricantes fornecer este software para o PBX com a compra do sistema.
2
Configure o plano de discagem para o sistema. O plano de discagem informa ao sistema que os números de extensão estão para começar e como obter uma linha externa , os códigos de acesso às facilidades e o número para o console de atendimento . Configure o número 9 para obter uma linha externa e 0 para o console do operador .
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Configurar os parâmetros do sistema e os códigos de acesso às facilidades . Os parâmetros do sistema configurar música em espera, identificador de chamadas , alertas de sistema e várias opções de tratamento de chamadas. Códigos de acesso às facilidades são números que você pode discar para acessar os recursos do sistema, como conferência, discagem rápida , chamada parque, cobertura de chamadas , atendimento de chamadas e transferência de chamadas , entre outros. Use 1-3 números de um dígito e certifique-se que eles não encontraram porções de números que você tem planejado para ramais.
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Configurar Classe de Restrições e Classe de mesas tables.These serviços criados grupos de permissões para atribuir aos usuários. As permissões são recursos como discagem de longa distância , a disponibilidade de reencaminhamento de chamadas , chamada em prioridade e outros. Restringir chamadas de longa distância somente aos usuários que precisam de acesso a estas tabelas.
5
Configurar os troncos e roteamento de saída . Os troncos são as linhas de telefone usado para chamadas de entrada e saída conectados à operadora local , por vezes referido como a empresa de telefonia . Configurá-los em grupos. Grupos de troncos são troncos ou linhas telefônicas que servem os mesmos tipos de chamadas. Configurá-los na discagem local e grupos de longa distância. Configure o roteamento de modo que as chamadas de saída viajar para fora do caminho menos caro
6
. Configure o software para aparelhos de telefone no PBX. Configure os portos, os tipos de telefones , nome displays, os botões de função apresentações de linha , chamando permissões e teclas de discagem rápida para cada telefone que você deseja instalar.
7
Configurar outros serviços, como fax analógico linhas, telefones de conferência , videoconferência , paging , música em espera , a conectividade IP e serviços para agentes de call center . Serviços de call center incluem o roteamento de entrada , grupos de busca , vetorização de chamadas , números de identificação do agente , botões de login e indicadores de chamada em espera . Os grupos de busca são os números que os clientes ligam para o serviço ; vetorização de chamadas são as instruções de fluxo de chamadas detalhadas entre o grupo de busca e o agente.
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