Avaya é uma empresa de telecomunicações que oferece serviços e produtos para ambientes empresariais . Sistema de Comunicação Avançada da Avaya (ACS) é um sistema de gerenciamento de chamadas ou de comutação que é voltado principalmente para as necessidades de pequeno -to -size meados de negócios. Como acontece com qualquer sistema , podem surgir problemas . A seguir fornece informações gerais solução de problemas sobre duas ocorrências comuns
Coisas que você precisa
Um telefone de sistema Avaya
Instruções de telefone não está tocando. ; chamadas desaparecer /serão atendidas automaticamente
1
Causa possível: "Encaminhamento de chamada está ligado. "
Se Encaminhamento de chamada é ativado , quando uma chamada é recebida , o telefone pode dar um ligeiro sinal sonoro como a chamada está sendo encaminhada para o ramal de desvio , mas não tocará. A menos que você tem uma tecla de chamada Forwarding designada que será acesa quando o recurso é ativado, você não terá qualquer confirmação visual de que o recurso está ativado . Para garantir que as chamadas não estão a ser encaminhados para outro telefone via esse recurso, levantar o auscultador do telefone em questão para obter um tom de discagem, pressione a tecla "#", e digite " 11. " Em seguida, digite o ramal do telefone duas vezes. Isso irá desativar Encaminhamento de chamadas.
2
Desvio de chamadas só se aplica a chamadas que estão sendo encaminhadas para um ramal interno . Se as suas chamadas podem estar sendo encaminhado a um fora , telefone fixo ou um telefone celular , por favor, consulte o guia de referência do sistema para obter informações adicionais sobre Forwarding remoto de chamadas e /ou celular Phone Connect , conforme aplicável.
3
pOSSÍVEL CAUSA : " . a resposta do sistema automático ou Discagem direta Ramal é ativado "
ao contrário de Encaminhamento de chamada que pode ser desativado a partir de um telefone padrão , sistema automático de resposta ou de Discagem direta Ramal deve ser atualizado através do telefone sistema dedicado . Para fazer isso , vá para o telefone do sistema , e se Sistema Automático de Resposta é ativado para a extensão em causa , desligá-lo. Se extensão direta Disque-o ligado durante a extensão em causa , desativá-lo
não pode fazer chamadas de telefone externos
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POSSÍVEL CAUSA : . "A Entrada de código de conta forçado foi atribuído. "
Quando isso ocorre, um código deve ser inserido cada vez que uma chamada externa é feita a partir de uma extensão . Os códigos são geralmente implementadas para fins administrativos e de contabilidade de custos . Se alguém não é capaz de fazer chamadas externas , vá para o telefone do sistema para determinar se um código tem sido aplicada para essa extensão específica , e verificar o que o código é . Tentativa de fazer uma chamada a partir da extensão , digitando o código , e então o número do telefone desejado . Se a ligação é completada , o problema é resolvido. Você pode continuar a usar o código para cada chamada externa ou remover a atribuição de código de conta Forced Entry para a extensão /telefone em questão através do telefone sistema
5
POSSÍVEL CAUSA : . " A definição de restrição de chamadas de saída foi alterado. "
restrições de chamadas de saída são utilizados para regular os tipos de chamadas pode ser feita a partir de uma extensão . Estas restrições são normalmente designados após a instalação. Se as chamadas foram feitas sem problemas antes , e de repente um problema ocorre, você vai querer determinar se a restrição de chamadas de saída foi alterado. Vá para o telefone do sistema para verificar se a restrição de chamadas efectuadas é apropriado para a extensão em causa . Se não estiver, altere a restrição através do telefone sistema
6
POSSÍVEL CAUSA : ". . Cadeado foi inadvertidamente colocado na extensão"
Semelhante a um código de segurança bloquear telefones celulares e computadores , uma extensão do escritório /telefone pode ser bloqueado para evitar a actividade de chamadas não autorizadas. Um código de quatro dígitos é usado para ativar o recurso Station Lock, caso seja permitido pelo sistema. Para desbloquear um ramal , vá para o telefone de sistema dedicado e usar o recurso Station Unlock para liberar a extensão para a actividade de chamadas .
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