O Avaya IP Softphone integra Internet Protocol (IP) de telefonia e de listas de contatos em um pacote sem costura. Algumas versões do software Avaya Softphone incluem mensagens instantâneas e vídeo-conferência. Um softphone é um sistema de telefonia que utiliza a Internet para discar e receber chamadas de voz. Tal como acontece com todos os softwares de computador, não há a possibilidade de que uma função, recurso ou todo o programa pode parar de funcionar temporariamente. Você pode resolver muitos conflitos Avaya Softphone da seção " Solução de problemas" built-in no menu " Ajuda "
. Headset Problemas
Um conflito comum Avaya Softphone é quando o headset ou microfone e alto-falantes não estão conectados no computador ou configurado corretamente. Sempre verifique se a sua comunicação cabos de dispositivos estão firmemente ligado no lado ou de trás do computador . Se o dispositivo estiver ligado, e depois verificar se as configurações são configurados na guia " Dispositivos " na seção " Solução de problemas" . Clique em " Ajuda" na barra de menu , em seguida, selecione "Resolução de Problemas ".
Rede Conectividade
Sua conexão de Internet pode sair sem aviso, causando um problema de conectividade para o seu Avaya Softphone . Além disso, cargas pesadas na rede poderia causar um atraso na velocidade de conexão. Ambos os problemas potencialmente causar um conflito em receber e fazer chamadas telefônicas . Você pode testar sua conexão de rede , abrindo a tela " Resolução de Problemas" , em seguida, selecionar a aba " Rede". Clique no botão "Conexão de rede Test" para executar um teste de conectividade rápida. O programa mostrará se você está conectado a uma rede estável e se você tem problemas de segurança de firewall.
Áudio Problemas
Apesar de seu fone de ouvido está conectado , você pode ainda encontrar problemas de áudio . Problemas de áudio provenientes do computador placa de som, fone de ouvido, microfone ou alto-falantes. Quando você está falando com uma pessoa em seu softphone , é possível que ela não pode ouvi-lo , ou ela pode parecer fraco ou fade in e out . Você pode verificar esses conflitos de áudio a partir da tela "Resolução de Problemas " , em seguida, selecionar a aba " Audio" . Clique no botão "Test Qualidade de áudio " para executar um teste para a qualidade de áudio. O programa Avaya Softphone vai deixar você saber se está tudo bem ou verifica se há um problema sério que precisa ser abordada.
Diagnostics
usuários Avaya Softphone e administradores podem executar uma verificação de diagnósticos depois de completar todas as etapas de solução de problemas necessárias . Se o conflito softphone não é clara, em seguida, selecione a guia "Diagnóstico" a partir da janela " Solução de problemas" . Escolha a opção " Informações " e " Componentes " Você quer registrado, em seguida, clique no botão "Enviar" para enviar automaticamente uma log de diagnóstico para suporte da Avaya . Há uma opção para salvar uma cópia local do relatório.
Updates Diretório
Um conflito Avaya Softphone todo o sistema é causado pela atualização do diretório do usuário. O diretório armazena o contato nomes , extensões, configurações e tipos de chamadas . A paciência é necessária quando a atualização do diretório, porque pode levar até uma hora completo para o diretório para atualizar. A velocidade com que a atualização ocorre depende do número de usuários da Avaya Softphone e mudanças para os modelos tipo de chamada. Em média , ele normalmente leva 15 minutos para o diretório para sincronizar a atualização.
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