Avaya Auto é uma característica do sistema de correio de voz Intuity Audix para processar chamadas sem a necessidade de um operador ao vivo . Auto atendentes permitir que os chamadores várias opções a partir de um único menu automatizado. Chamadores fazer seleções usando os botões de tom em seus telefones e são transferidos para outras extensões, contas de correio de voz, submenus ou outras opções de mensagens . Auto atendentes pode aumentar a produtividade e reduzir os custos , fornecendo serviços de processamento de plantão 24 horas por dia
. Coisas que você precisa
Computer
software Avaya Site Administration conexão de rede para os servidores da Avaya e Intuity
conta de login e senha
sistema de correio de voz o número de telefone de acesso telefónico
Instruções
1
Escreva o palavreado para a mensagem de auto-atendimento, e mapear o processo de chamada que você deseja alcançar .
2
Inicie o aplicativo Avaya Site Administration em um computador . Clique na seta drop-down no canto superior direito da tela , e selecione o servidor de telefone para o qual você deseja se conectar . Clique em "Sistema ", "Geral" e "Start GEDI . " Aguarde até que o sistema se conectar.
3
Type " extensão list" em letras minúsculas na barra de ação na porção superior esquerda da tela . Percorra as entradas , e encontrar uma extensão não utilizada para usar para o atendedor automático. Anote o número.
4
Digite " caminho de cobertura lista " em letras minúsculas , e encontrar um caminho de cobertura para enviar chamadas para o sistema de correio de voz. Escreva "display rota de cobertura " , seguido do número caminho para obter detalhes adicionais sobre cada entrada. Procure um com o número de toques definido para 1. Isso vai facilitar mais rápido processamento de chamadas.
5
Digite " adicionar estação ", seguido do número que você decidiu na Etapa 2 na barra de ação . Clique na caixa "Porta" e digite " x ". Clique no campo "Nome", e digite a descrição do atendedor automático. Clique na caixa " Coverage Path 1" , e digite o caminho de cobertura que você escolheu. Clique na aba "enter" no topo da tela ou pressione a tecla F3 para salvar as alterações .
6
Clique na seta drop-down no canto superior direito da tela , e clique no servidor Intuity Audix . Clique na aba "Sistema" , selecione "Advanced" e clique em " Emulação ". A tela do menu principal irá aparecer. Pressione a seta para baixo do teclado para selecionar "Administração Audix . " Hit "Enter " para iniciar a programação Audix .
7
Digite " adicionar assinante ", seguido do número de extensão na linha de comando " entrar " na parte inferior da tela. Digite o nome que deseja usar para o atendedor automático . Mover-se para o campo de senha usando as setas do seu teclado , e digite uma senha numérica. Deixar os campos restantes na inadimplência .
8
Clique na aba " nextpage " no topo da tela. Seta para baixo para a seção "Permissões" até chegar ao campo "Tipo" . Altere a entrada de " call- resposta " para " auto -atendimento " em letras minúsculas . Selecionar e alterar quaisquer outras entradas de opção na página que você deseja modificar.
9
Clique na aba " nextpage " na parte superior do formulário. Altere a opção "Permitir transferência de chamadas " bandeira para "y" se pretende que os chamadores de transferir para um ramal. Mova-se através das entradas de botão , um por um , e insira a extensão e tratamento para cada opção que você deseja usar. Clique na guia "ajuda" para as opções disponíveis . Adicionar notas na seção "Comentário" para lembrá-lo do processo de candidatura.
10
Pressione o botão " enter " no topo da tela para salvar as alterações. Você pode modificar o atendedor automático a qualquer momento , digitando " assinante mudança" e o número do ramal .
11 < p> Chame o sistema de correio de voz com o número de telefone de acesso ao sistema . Digite o ramal e senha quando solicitado . Registre o nome do atendedor automático e aprovar , quando solicitado. Pressione " 3" para gravar a mensagem de atendedor automático de saída, e selecione a opção 1 para criar uma nova mensagem . Grave o anúncio, e modificar conforme a necessidade. Desligue o telefone .
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