As companhias telefônicas são regulados no nível federal pela Comissão Federal de Comunicações e regulamentada em nível estadual por uma Comissão de Serviços Públicos ou, em alguns estados a Comissão de Serviço Público
Quando a apresentação de uma queixa formal sobre uma empresa de telefonia , o processo vai exigir conhecimento dos órgãos federais e estaduais que dirigem a actividade associada à sua empresa de telefonia escolhida.
Instruções
1
Chamada a companhia telefônica e falar com um supervisor sobre a sua reclamação . Obter informações sobre por que a companhia telefônica não pode resolver o seu problema, e recolher os nomes e números representativos de todos com quem você fala .
Escreva uma carta de reclamação que esboça suas principais queixas com a empresa de telefonia . Escrevo esta carta ajuda a organizar seus pensamentos e é necessário se você pretende apresentar uma queixa formal.
2
Chamada a FCC para apresentar uma queixa formal, ou consulte o site listado abaixo na seção de recursos para apresentar uma queixa em linha com a FCC . Comece com o nível federal , porque se há inúmeras reclamações sobre o mesmo problema , a FCC irá combinar todas as queixas e apresentar coletivamente em nome de todos os consumidores .
3
Chamada a Comissão de Serviço Público ou a Comissão de Serviços Públicos em seu estado para apresentar uma queixa formal sobre a empresa de telefonia . Queixas estaduais também podem ser arquivados online. Por exemplo, a Comissão de Serviço Público da Flórida tem uma seção on-line exclusivamente para reclamações.
4
Queixa ao agências da cidade , como o Better Business Bureau e da Câmara de Comércio . Além disso, os governos estaduais têm formas de reclamação do consumidor. Por exemplo, na Geórgia , o governador tem o Gabinete do Governador de Assuntos do Consumidor , que trata de reclamações dos consumidores daquele estado .
5
Seguir-se com todos , estaduais e agências federais da cidade para garantir que a sua denúncia foi recebida, avaliação e emitido um número queixa única. Peça a cada agência sobre o status de sua reclamação.
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