privados Exchanges Automatic Branch são as ligações entre as organizações empresariais e do mundo exterior. As chamadas recebidas são recebidos pela unidade de PABX e distribuído por um operador ao vivo , um serviço de hospedagem ou por um sistema de orientação por voz integrado. Um sistema de PABX contemporânea é composta por uma rede de comutação , estações telefônicas internas , as linhas externas à companhia telefônica e um console de controle do operador de chamadas recebidas. Sistemas de PABX oferecem uma variedade de vantagens usuário.
De chamadas de entrada Controle
operadoras Vivo e receber chamadas diretas para o pessoal interno de escritório. Um operador ao vivo dá uma organização empresarial de uma personalidade e a oportunidade de interagir diretamente com os clientes , clientes e ao público. Quando o modo de atendimento automático é usado ligações recebidas são oferecidas opções para conectá-los aos partidos de direita .
Controle de Chamada Interna
Um sistema de PABX fornece conexões entre todas as estações telefônicas internas sem a necessidade de intervenção do operador. Cada estação pode discar qualquer outra estação dentro do sistema. Se um usuário não sabe o número do ramal para outra pessoa no sistema , um diretório on-line pode ser acessado por interação de voz para fornecer a extensão correta e fazer a conexão.
Discagem rápida
a velocidade permite recurso de discagem freqüentemente ligado partidos para marcar um outro com um único botão. Isso elimina erros de marcação e acelera a comunicação entre as partes.
Automated Informações
Chamada dirigir informações podem ser programados em um PABX . Isso melhora a pedidos de clientes , criando acesso direto a serviços internos ou indivíduos. Chamadores alcançar os principais contatos sem falar com um operador ou recepcionista.
Amigável
É fácil de treinar pessoal para usar sistemas de PABX e da estação de aparelhos. Muitas funções são anotados em botões padrão e apoiado por funções de informações interativas de voz dentro do sistema.
Maior volume de chamadas
A PABX pode receber automaticamente e um grande número de chamadas diretas ao mesmo tempo . Chamadores não tem que esperar na fila por um operador para atender e direcionar a sua chamada para a estação interna adequada.
Mãos Livres Operações
Os operadores e usuários de telefone pesados sobre um sistema PABX pode tirar proveito de fones de ouvido hands-free . Headsets fornecer liberdade para se movimentar , enquanto conversava ao telefone . Usuários não se sentem confinados por fios de telefone.
Cortês espera
As chamadas que são colocados em espera pode ser servido música agradável enquanto espera para ser conectado. A presença da música diz chamadores que eles ainda estão conectados até que a pessoa chamada atender .
Valor
sistemas de PABX são ativos valiosos. Eles melhoram a imagem da empresa , criar linhas de fluxo suave de comunicação, e oferecer as redes para operações internas eficazes de telefones , fax e transmissão de dados .
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