Em décadas passadas , o quadro de distribuição Manual foi a solução para casas e empresas que exigiam o serviço de telefone . A " telefonista " foi o elo de ligação entre as linhas telefônicas externas e as internas . Com o advento da tecnologia digital, hoje de " quadros " são os virtuais , que são gerenciados pelo software de computador . Se você chamá -lo de responder software de serviços ou de uma central telefónica virtual, o processo para receber, enviar e segurando chamadas é relativamente simples. Software deste tipo inclui painel de comando por 8x8 , Ncall por nSolve e CTI Software é a resposta , entre outros
. Coisas que você precisa
Headset
Instruções
1
Double- clique no ícone do software central no seu computador para abri-lo. Se solicitado, digite seu nome de usuário e senha.
2
Coloque em seu fone de ouvido , se você tiver um. Em um centro de chamadas ocupado ou outro ambiente de trabalho , as pessoas tendem a usar fones de ouvido para reduzir a distração e para manter os outros de ouvir suas conversas. Naturalmente, o fone de ouvido deve ser conectado ao fone de ouvido do seu computador
3
Pressione o " . Resposta " botão com o ponteiro do mouse para atender uma chamada . Se você não vê essa opção em sua tela , procure um " Call " ou " Phone " menus perto da parte superior da tela , e em seguida, clique nele para abrir o menu. Quando você está envolvido em uma chamada ativa, as informações sobre a chamada - incluindo o número de telefone da outra pessoa - aparecerá em uma janela na tela
4
Coloque a chamada em espera . clicando na janela chamada ativa e , em seguida, selecionando " Segure , " ou simplesmente clicando " Segure " a partir do telefone ou ligue janela
5
Faça anotações sobre a chamada eo cliente digitando qualquer informação pertinente para o " . Notas " . janela
6
Transferir a chamada clicando na janela de chamada ativa, selecionando " Transfer " da janela de chamada, e em seguida, selecionando o número para transferir a chamada para a partir da " Diretório " Menu - tipicamente encontrado perto da barra de menu superior , ou em outra janela na tela
7
Terminar a chamada clicando na janela ativa chamada e pressionando " End, " . ou selecionando " End " no menu chamada
8
Inicie uma chamada selecionando o " . New " janela na tela , e em seguida, selecione o nome da pessoa a partir do Diretório que aparece - ou digite o número manualmente no campo de número de telefone. Alternativamente, você pode ser capaz de clicar em " Diretório " Primeiro, selecione um número e , em seguida, clique em " Chame essa pessoa, " ou uma função semelhante.
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