AT & T , um dos maiores provedores de telefone fixo , geralmente é útil quando você quiser cancelar o serviço . Se você está planejando usar apenas um telefone celular ou estão migrando para outro provedor, você vai querer cancelar o seu AT & T serviço de primeira para evitar o pagamento de dois projetos de lei . Você pode garantir que o processo de cancelamento ocorre sem problemas , tomando algumas medidas preparatórias e ser direto com os representantes .
Instruções
1
Certifique-se de que você está em sua conta corrente . Envie-nos qualquer pagamento necessário para trazer o saldo da conta para zero, e deixar claro antes de ligar. AT & T não costumam deixar os clientes com um saldo cancelar seu serviço. Você é cobrado um mês de antecedência (pagamento de janeiro cobre projeto de lei de Fevereiro) , assim você terá um crédito , não um saldo acumulado , se você cancelar assim que o pagamento foi desmarcada .
2
Encontre o número de atendimento ao cliente e call . AT & T tem números diferentes para diferentes regiões e serviços. O seu número de atendimento ao cliente será listado na sua fatura . Siga as opções de menu até que você pode falar com um representante geral. Diga o representante que você gostaria de cancelar. Você provavelmente vai ser transferido para a AT & T departamento de retenção de clientes
3
recusar qualquer ofertas . . A AT & T " equipe de retenção de " geralmente tem ofertas promocionais especiais e serviços para os clientes que estão tentando cancelar. Educadamente recusar qualquer oferta , e gentilmente insistem que você quer que seu serviço cancelado .
4
Gravar informações da conversa. Inclua a hora e data, o nome do representante, o " rep ID " da pessoa e do número de confirmação fornecido . Se o representante não oferecê-lo , perguntar sobre qualquer reembolso poderá ser devido , e registrar a quantidade .
5
Use as informações . Se houver algum problema com o seu cancelamento , use as informações coletadas na Etapa 4 para corrigi-los . AT & T representantes são obrigados a manter contas detalhadas das conversas que têm com os clientes . Se você é capaz de fornecer o nome do representante , ID e a data e hora da chamada, você vai ser muito mais sucesso na resolução de conflitos que possam surgir.
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