Esse problema normalmente ocorre devido a interferência ou congestionamento de rede causado pela operação sem fio do telefone. Aqui está o que você pode fazer para solucionar e resolver o problema:
1. Verifique a interferência sem fio:
- Certifique-se de que seu computador e telefone estejam conectados a redes WiFi separadas de 2,4 GHz e 5 GHz.
- Tente mover o computador e o telefone para locais diferentes da sua casa para minimizar possíveis interferências.
- Se você tiver dispositivos habilitados para Bluetooth, tente desligá-los para eliminar qualquer interferência adicional.
2. Atualize os drivers de rede:
- Abra o Gerenciador de Dispositivos no seu computador.
- Expanda a seção "Adaptadores de rede".
- Clique com o botão direito no adaptador de rede sem fio e selecione “Atualizar driver”.
- Se houver uma atualização disponível, instale-a e reinicie o computador.
3. Alterar canal sem fio:
- Abra a interface web do seu roteador.
- Localize a configuração do canal sem fio e altere-a para um canal diferente.
- Diferentes roteadores podem ter opções diferentes, portanto, consulte o manual do usuário do seu roteador, se necessário.
4. Habilite Qualidade de Serviço (QoS):
- Verifique se o seu roteador suporta configurações de Qualidade de Serviço (QoS).
- Habilite QoS e atribua maior prioridade à conexão de rede do seu computador pelo telefone.
5. Use cabo Ethernet:
- Se possível, conecte seu computador diretamente ao roteador usando um cabo Ethernet. Isso eliminará qualquer interferência potencial relacionada ao WiFi.
6. Desative os dados móveis do telefone:
- Desligue os dados móveis do seu telefone quando estiver conectado ao WiFi. Isso impedirá que o telefone alterne entre dados móveis e WiFi, o que pode causar interrupções na conexão.
7. Entre em contato com o provedor de serviços de Internet:
- Se nenhuma das soluções acima funcionar, entre em contato com seu provedor de serviços de Internet para descartar problemas, como congestionamento de rede ou mau funcionamento de hardware.
Lembre-se de que a eficácia dessas soluções pode variar dependendo da configuração da sua rede e dos dispositivos específicos que você está usando. Portanto, é uma boa ideia tentar cada etapa e ver qual delas resolve o problema para você.
