Se houver números de telefone extras na sua conta que você não discou, é importante tomar medidas imediatas para investigar e proteger-se contra possíveis fraudes ou cobranças não autorizadas. Aqui estão alguns motivos pelos quais pode haver números de telefone extras em sua fatura:
1.
Chamadas fraudulentas :
* Alguém pode ter clonado ou falsificado ilegalmente seu número de telefone para fazer chamadas para números de tarifa premium ou se envolver em outras atividades fraudulentas.
* Os golpistas podem usar tecnologia sofisticada para contornar os sistemas de segurança do seu provedor de serviços e fazer chamadas usando o seu número de telefone.
2.
Serviços de assinatura :
* Você pode ter se inscrito involuntariamente em serviços de assinatura, como toques, horóscopos ou jogos, que cobram uma taxa e são cobrados na sua conta telefônica.
3.
Problemas Técnicos :
* Os sistemas de cobrança podem ocasionalmente apresentar falhas técnicas ou erros humanos que podem resultar em cobranças incorretas.
4.
Chamadas Internacionais :
* Se você possui um plano de ligações internacionais, verifique se fez ligações internacionais acidentalmente sem perceber.
5.
Cobranças ocultas :
*Algumas companhias telefônicas podem adicionar taxas ou cobranças adicionais para determinados serviços, como correio de voz ou assistência à lista telefônica, que podem aparecer como números extras em sua fatura.
Veja o que você deve fazer se encontrar números de telefone extras em sua conta:
1.
Entre em contato com seu provedor de serviços telefônicos :
* Entre em contato imediatamente com o departamento de atendimento ao cliente da sua operadora de telefonia.
* Informe-os sobre os números de telefone extras e solicite explicações.
* Informe-se sobre qualquer atividade fraudulenta potencial ou cobranças não autorizadas.
2.
Solicite uma fatura detalhada :
* Peça ao seu provedor de serviços uma fatura detalhada que inclua informações como data, hora, duração e destino de cada chamada.
3.
Verifique se há assinaturas não autorizadas :
* Revise sua fatura com atenção e procure cobranças desconhecidas ou taxas de assinatura recorrentes.
* Se encontrar algum, entre em contato diretamente com o comerciante para cancelar as assinaturas e solicitar reembolso.
4.
Ativar bloqueio de chamadas :
* Pergunte à sua operadora de telefonia sobre serviços de bloqueio ou filtragem de chamadas que podem ajudar a evitar que chamadas fraudulentas cheguem ao seu telefone.
5.
Denunciar fraude :
* Se você suspeitar de atividade fraudulenta, denuncie à Comissão Federal de Comunicações (FCC) ou à agência local de aplicação da lei.
Ao resolver o problema imediatamente e trabalhar com sua operadora de telefonia, você pode ajudar a se proteger contra cobranças não autorizadas e proteger suas informações pessoais.
