Manter a calma ao telefone 1.
Respire fundo . Quando você sentir que está ficando estressado, respire fundo algumas vezes. Isso ajudará a diminuir a frequência cardíaca e a acalmar os nervos.
2.
Esteja atento ao seu tom de voz . Quando você está estressado, sua voz pode ficar estridente ou tensa. Esteja ciente disso e tente manter sua voz calma e uniforme.
3.
Use uma conversa interna positiva . Lembre-se de que você é capaz de lidar com a situação e que irá superá-la.
4.
Faça uma pausa . Se você sentir que está prestes a perder a calma, faça uma pequena pausa na conversa. Isso lhe dará a chance de se acalmar e organizar seus pensamentos.
5.
Pratique . Quanto mais você praticar manter a calma ao telefone, mais fácil será. Experimente praticar com um amigo ou membro da família interpretando diferentes cenários.
Aqui estão algumas dicas adicionais que podem ser úteis: - Ouça atentamente a outra pessoa e não interrompa.
- Seja respeitoso e cortês, mesmo que discorde da outra pessoa.
- Tente entender o ponto de vista da outra pessoa.
- Esteja disposto a fazer concessões.
- Se a conversa estiver ficando muito acalorada, não tenha medo de encerrá-la.
Lembre-se de que manter a calma ao telefone é importante tanto para você quanto para a outra pessoa.
