Chamada calorosa * O destinatário tem algum conhecimento prévio ou conexão com o chamador ou com a empresa que o chamador representa.
* O destinatário pode ter manifestado interesse no produto ou serviço vendido.
* O chamador possui algumas informações sobre o destinatário, como nome, cargo e empresa.
* O chamador pode ter sido indicado por um conhecido ou colega em comum.
* É mais provável que a chamada seja considerada valiosa ou relevante pelo destinatário.
Chamada fria * O destinatário não tem conhecimento prévio ou conexão com o chamador ou com a empresa que o chamador representa.
* O destinatário não manifestou interesse no produto ou serviço vendido.
* O chamador tem pouca ou nenhuma informação sobre o destinatário.
* O chamador não é indicado por um conhecido ou colega em comum.
* É menos provável que a chamada seja considerada valiosa ou relevante pelo destinatário.
