As empresas de telemarketing fazem um grande número de chamadas em um número limitado de linhas telefônicas usando um discador automático.
Embora essas empresas queiram se conectar ao maior número possível de clientes, normalmente não têm agentes suficientes disponíveis para atender todas as chamadas recebidas.
Quando um operador de telemarketing liga e desliga, isso pode significar:
- O agente do telemarketing ultrapassou o número máximo de ligações permitidas pelo sistema informatizado.
- O operador de telemarketing pressionou acidentalmente o botão errado e desligou a chamada.
- O discador automático desconectou a chamada porque o agente ainda não estava pronto para atendê-la.
- A ligação era de um robocaller.
