Sobre a Disque América: A Dial America é uma fornecedora líder global de soluções de engajamento e atendimento ao cliente. Há mais de 50 anos, eles se dedicam a ajudar as empresas a criar conexões significativas com seus clientes e a alcançar resultados comerciais mensuráveis.
Aqui estão alguns aspectos importantes sobre o Dial America:
1. Soluções de envolvimento do cliente: - A Dial America oferece um conjunto abrangente de soluções de engajamento do cliente, incluindo:
- Serviços de contact center inbound e outbound
- Suporte técnico
- Atendimento ao cliente através de múltiplos canais (telefone, e-mail, chat, etc.)
- Vendas e geração de leads
- Seu objetivo é ajudar as empresas a oferecer experiências excepcionais aos clientes e impulsionar o crescimento das receitas.
2. Tecnologia e infraestrutura: - A Dial America investiu em tecnologia e infraestrutura de última geração para capacitar suas operações de atendimento ao cliente e fornecer interações perfeitas com os clientes.
- Eles aproveitam ferramentas avançadas de análise, automação e gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) para otimizar a experiência e a eficiência do cliente.
3. Presença Global: - A Dial America opera em vários locais ao redor do mundo, permitindo atender empresas e clientes em vários países.
- Possuem escritórios nos Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Irlanda, Filipinas e Jamaica. Esta presença global permite-lhes oferecer suporte ao cliente 24 horas por dia e gerir eficazmente as interações multilingues com os clientes.
4. Personalização e flexibilidade: - A Dial America se orgulha de sua capacidade de customizar seus serviços para atender às necessidades exclusivas de cada cliente.
- Eles dedicam tempo para compreender os desafios e objetivos específicos de um negócio e adaptar as suas soluções em conformidade, garantindo uma parceria de sucesso.
5. Conformidade: - A Dial America dá grande ênfase à conformidade com os padrões e regulamentos relevantes do setor.
- Eles estão comprometidos com a proteção de dados, segurança e privacidade e empregam medidas rigorosas para proteger as informações dos clientes.
6. Garantia de qualidade: - A Dial America segue processos rigorosos de garantia de qualidade para monitorar e melhorar continuamente seus serviços de engajamento do cliente.
- Eles medem métricas de desempenho, coletam feedback dos clientes e implementam programas contínuos de treinamento e desenvolvimento para os membros de sua equipe, a fim de garantir um atendimento ao cliente consistentemente de alta qualidade.
No geral, o foco da Dial America é fornecer soluções personalizadas e orientadas pela tecnologia para o envolvimento do cliente, que ajudam as empresas a aumentar a satisfação do cliente, maximizar o potencial de receita e alcançar eficiência operacional.
