Um sistema telefônico principal (KTS) é um sistema telefônico de central telefônica privada (PBX) projetado para pequenas empresas e organizações. Normalmente consiste em uma unidade de controle principal, chamada console principal do sistema telefônico, e vários telefones com botões especiais, chamados estações telefônicas principais.
O console principal do sistema telefônico serve como ponto de comutação central para todas as chamadas que entram e saem do escritório. Normalmente inclui vários recursos, como:
* Distribuição automática de chamadas (ACD)
* Correio de voz
* Segurar
* Transferência
* Conferência
* Intercomunicador
As principais estações telefônicas estão conectadas ao console e fornecem aos usuários acesso a esses recursos. Cada estação normalmente possui vários botões que permitem aos usuários realizar diversas tarefas, como:
* Faça uma chamada
* Atender uma chamada
* Colocar uma chamada em espera
* Transferir uma chamada
* Iniciar uma chamada em conferência
Os principais sistemas telefônicos também estão disponíveis com vários recursos opcionais, como:
* Música em espera
* Gravação de chamadas
* Fax
* Paginação
* Correio de voz para e-mail
Os principais sistemas telefônicos são ideais para pequenas empresas e organizações que precisam de um sistema telefônico versátil e escalável com uma variedade de recursos. Eles são simples de instalar e podem ser personalizados para atender às necessidades específicas de qualquer organização.
