A função de viva-voz de um sistema telefônico da recepção pode ser usada sem violar a confidencialidade do paciente seguindo estas diretrizes:
1.
Obtenha o consentimento do paciente. Antes de utilizar o viva-voz, a recepcionista deverá obter o consentimento do paciente para fazê-lo. Isso pode ser feito verbalmente ou por escrito.
2.
Certifique-se de que o paciente esteja em uma área privada. O paciente deve estar em uma área privada onde não possa ser ouvido por outras pessoas. Pode ser um consultório particular, uma sala de exames ou um cubículo.
3.
Use um volume baixo. A recepcionista deve usar um volume baixo ao falar no viva-voz, para que a conversa do paciente não possa ser ouvida por outras pessoas.
4.
Esteja atento ao que está ao seu redor. A recepcionista deve estar atenta ao que está ao seu redor e certificar-se de que não haja outras pessoas na área que possam ouvir a conversa do paciente.
5.
Siga os regulamentos da HIPAA. A recepcionista deve seguir todos os regulamentos aplicáveis da HIPAA relativos à privacidade do paciente. Isso inclui a Regra de Privacidade da HIPAA e a Regra de Segurança da HIPAA.
Seguindo essas diretrizes, a recepcionista poderá usar a função de viva-voz do sistema telefônico da recepção sem violar a confidencialidade do paciente.
