Os serviços de Internet a cabo e telefone são duas tecnologias de telecomunicações distintas que normalmente não se conectam diretamente. A Internet a cabo utiliza cabos coaxiais para fornecer sinais de dados, enquanto os serviços telefônicos tradicionalmente dependem de fios de cobre ou linhas de fibra óptica para transmitir sinais de voz e, às vezes, de Internet. Contudo, em alguns casos, os fornecedores de telecomunicações podem utilizar a mesma infra-estrutura para ambos os serviços.
Em uma rede híbrida de fibra coaxial (HFC), um provedor de serviços de Internet a cabo pode empregar um backbone de fibra óptica para transmissão de dados de longa distância e, em seguida, usar cabos coaxiais para distribuir os sinais para residências e empresas individuais. Nesse cenário, os cabos coaxiais se conectam a um modem a cabo nas instalações do cliente, permitindo-lhe acessar a Internet.
Por outro lado, os serviços telefónicos normalmente utilizam fios de cobre ou linhas de fibra óptica para ligar o telefone de um cliente à rede telefónica. Portanto, a menos que um provedor de Internet a cabo ofereça explicitamente um pacote de serviços que inclua serviços de Internet a cabo e telefônicos em uma única infraestrutura, os dois serviços não interagem diretamente nem passam pelas linhas um do outro.