1. Telefone danificado: Seu telefone atual pode estar fisicamente danificado, como tela rachada, amassados ou danos causados pela água. Ter documentação fotográfica dos danos pode fortalecer o seu caso.
2. Problemas de bateria: Se a bateria do seu telefone descarregar rapidamente ou não manter a carga por um período de tempo razoável (por exemplo, menos de um dia), apesar de seguir as práticas de carregamento adequadas, você pode solicitar uma substituição devido à degradação da bateria.
3. Falhas de software: Se o seu telefone apresentar falhas frequentes de software, congelamentos ou telas que não respondem, você pode alegar que esses problemas prejudicam gravemente sua capacidade de usar o dispositivo de maneira eficaz.
4. Hardware desatualizado: Nos casos em que o hardware do seu telefone está desatualizado e não suporta mais as atualizações de software mais recentes, você pode apresentar um argumento para que um novo dispositivo acesse os patches de segurança, recursos e compatibilidade necessários.
5. Armazenamento limitado: Se o seu telefone fica constantemente sem espaço de armazenamento, apesar de gerenciar aplicativos e arquivos regularmente, você pode solicitar um dispositivo com maior capacidade de armazenamento para atender às suas necessidades.
6. Mau funcionamento da câmera: Se a câmera do seu telefone atual não estiver funcionando corretamente, como produzir imagens borradas, ter problemas de foco automático ou não capturar vídeos, você pode argumentar que essa funcionalidade essencial está prejudicada.
7. Problemas de conectividade de rede: Se o seu telefone tiver problemas persistentes para manter conexões de rede estáveis (Wi-Fi, dados de celular ou Bluetooth) que afetam seu uso diário, você pode destacar esses desafios.
8. Problemas de áudio: Problemas como som abafado ou distorcido durante chamadas, alto-falantes com defeito ou problemas de microfone podem ser motivos válidos para solicitar a substituição do telefone.
9. Sensores imprecisos: Se os sensores do seu telefone, como giroscópio, acelerômetro ou sensor de proximidade, não estiverem funcionando corretamente e impactando suas experiências com o aplicativo, você pode citar esses problemas como motivos.
10. Elegibilidade para upgrade de contrato: Dependendo do seu contrato telefônico ou das políticas da operadora, você poderá ser elegível para uma atualização do dispositivo após um determinado período de tempo, o que pode ser uma oportunidade para um novo telefone.
