1. Chamadas efetuadas: -
Chamadas locais: Chamadas telefônicas feitas na mesma área ou cidade, normalmente sem a necessidade de código de área.
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Chamadas de longa distância: Chamadas telefônicas feitas para destinos fora da área local, muitas vezes exigindo a discagem do código de área.
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Chamadas Internacionais: Chamadas telefônicas feitas para destinos em outros países, geralmente envolvendo o código do país.
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Chamadas gratuitas: Chamadas feitas para números especiais que não geram cobrança para o chamador, normalmente começando com “800”, “855” ou outros prefixos específicos.
2. Chamadas recebidas: -
Chamadas locais: Chamadas telefônicas recebidas de números na mesma área local.
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Chamadas de longa distância: Chamadas recebidas de números fora da área local, incluindo chamadas nacionais e internacionais.
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Chamadas gratuitas: Chamadas recebidas de números gratuitos que não cobram da pessoa que recebe a chamada.
3. Correios de voz: -
Correios de voz recebidos: Mensagens deixadas por chamadores que não conseguiram entrar em contato com você ou optaram por deixar uma mensagem gravada.
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Correios de voz enviados: Mensagens que você deixa para outras pessoas quando não consegue contatá-las diretamente.
4. Teleconferências: -
Chamadas a três: Conversas entre três partes em uma única chamada.
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Chamadas multidirecionais: Conversas telefônicas envolvendo mais de três participantes, muitas vezes organizadas por meio de serviços de conferência.
5. Chamadas automatizadas: -
Robochamadas: Mensagens pré-gravadas ou sistemas de voz automatizados utilizados para telemarketing ou entrega de informações.
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Chamadas de spam: Chamadas telefônicas não solicitadas e muitas vezes fraudulentas destinadas a vender produtos ou serviços ou obter informações pessoais.
6. Chamadas de emergência: -
Chamadas para o 911: Chamadas de emergência feitas para relatar situações de risco de vida ou atividades criminosas, normalmente atendidas por agências locais de aplicação da lei ou serviços médicos de emergência.
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Outros números de emergência: Chamadas telefônicas para linhas diretas de emergência específicas, como bombeiros, centros de controle de intoxicações ou serviços de prevenção de suicídio.
7. Chamadas de serviço: -
Ligações de atendimento ao cliente: Conversas telefônicas com representantes de atendimento ao cliente para perguntar sobre produtos, serviços ou para resolver problemas relacionados a um negócio.
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Chamadas de suporte técnico: Conversas telefônicas com pessoal de suporte técnico para buscar assistência com problemas relacionados ao dispositivo ou solução de problemas.
