As pessoas que ficam sentadas em seus escritórios e atendem ligações de clientes são chamadas de representantes de atendimento ao cliente. Eles são responsáveis por fornecer assistência aos clientes que tenham dúvidas, preocupações ou reclamações sobre produtos ou serviços. Os representantes de atendimento ao cliente também podem ser responsáveis por fornecer suporte técnico, processamento de pedidos e outras tarefas relacionadas ao cliente.
