Uma das principais funções de um sistema PBX, de acordo com o PABX Virtual prestador de serviços de PBX, é fornecer um único número de telefone de entrada. Os clientes , clientes e funcionários podem discar para o PABX de qualquer telefone, e funcionários de um escritório equipado PBX podem transferir chamadas , conforme necessário. Além de um número principal , muitos sistemas de PBX também suportam um mostrador de entrada direta ou número DID para cada telefone conectado , esse recurso permite que os funcionários têm um número de telefone de acesso directo , além da principal linha de entrada
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sistemas de private branch exchange usar um único servidor ou aplicativo para processar funções de telecomunicações , de acordo com o fabricante do PBX Panasonic, eo servidor de PBX permite que uma série de funções não disponíveis em sistemas de linha única . Uma dessas funcionalidades de PBX permite que os usuários redirecionar chamadas de um ramal PABX para outro, uma característica de transferência que permite aos usuários conectar chamadas equivocadas com o departamento ou funcionário correto.
Conferência
Além de transferir chamadas para outros ramais , sistemas de PBX geralmente permitem aos usuários adicionar um outro ramal interno para uma conversa existente . O servidor PABX permite esta função , conhecido como conferência , usando o software para fundir uma extensão adicional para uma conversa existente . Dependendo do tipo de sistema de PABX usada , os usuários também podem adicionar várias partes em uma única conversa.
Segure
Como os sistemas PBX usar um servidor central para processar chamadas , os utilizadores podem suspender temporariamente as chamadas , colocando-os em espera. Quando o usuário pressiona o botão de espera no telefone, software conectado -PBX no interruptor PBX remove a chamada do telefone do usuário sem terminar a conexão do chamador. Em sistemas devidamente equipados, de acordo com a Panasonic, o interruptor de PABX pode desviar a chamada em espera a uma rotina de software que toca música ou armazenados como arquivos digitais no interruptor ou de entrada de uma fonte externa .
Voicemail
Quando chega uma chamada para a linha direta de um usuário PBX, software no switch PBX monitora o status da chamada . Se a linha do usuário está em uso ou se o usuário não atender, o software do switch pode desviar a chamada para a caixa de correio de voz. De acordo com a documentação sobre o Asterisk PBX sistema open source, um posto particular equipado voicemail pode interceptar chamadas ocupadas ou sem resposta , dê uma mensagem, e realizar uma série de outras características . Alguns sistemas de PBX equipado levar o serviço de correio de voz mais um passo, notificar os usuários de novas mensagens por e-mail ou mensagens de texto , e alguns sistemas até mesmo anexar um arquivo de áudio da mensagem de correio de voz para essas notificações .
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