As origens da comunicação organizacional remontam ao início do século XX, com o surgimento da gestão científica e do movimento das relações humanas. O foco inicial da comunicação organizacional era melhorar a eficiência e a produtividade, simplificando os processos de comunicação e reduzindo as falhas de comunicação.
Com a ascensão do pós-modernismo e a crescente influência da tecnologia, a comunicação organizacional começou a concentrar-se em padrões de comunicação mais fluidos e dinâmicos. Hoje, estudiosos e profissionais de comunicação organizacional estão preocupados em compreender como a comunicação influencia a cultura organizacional, o envolvimento dos funcionários, a tomada de decisões, a inovação e a gestão de mudanças.
Aqui estão algumas das principais ênfases da comunicação organizacional contemporânea:
Comunicação como recurso estratégico :A comunicação organizacional é vista como um recurso fundamental que as organizações podem utilizar para atingir seus objetivos e estratégias. A comunicação é usada para construir e manter relacionamentos com as partes interessadas, criar e sustentar uma cultura organizacional positiva e promover o envolvimento e a colaboração dos funcionários.
Comunicação interna e externa: A comunicação organizacional abrange a comunicação interna e externa. A comunicação interna refere-se à comunicação que ocorre dentro de uma organização, como entre funcionários, gerentes e departamentos. A comunicação externa refere-se à comunicação que ocorre entre uma organização e suas partes interessadas externas, como clientes, fornecedores, investidores e a mídia.
Tecnologia em comunicação organizacional: A tecnologia influenciou significativamente a comunicação organizacional, fornecendo novas ferramentas e canais de comunicação e promovendo maior colaboração e conectividade dentro das organizações. A tecnologia também permitiu que as organizações se comunicassem de forma mais eficaz com as partes interessadas externas e alcançassem um público mais amplo.
Comunicação e cultura organizacional :A cultura organizacional é influenciada e moldada pelas práticas de comunicação. Rituais, símbolos, linguagem e histórias de comunicação podem transmitir e reforçar os valores, crenças e normas de uma organização. A comunicação também desempenha um papel na criação de uma compreensão compartilhada da identidade, propósito e objetivos organizacionais entre os funcionários.
Comunicação e gerenciamento de mudanças: A comunicação é vital no gerenciamento da mudança organizacional. A comunicação eficaz ajuda os funcionários a compreender a lógica da mudança, reduz a resistência e promove o apoio às iniciativas de mudança. A comunicação também permite que os funcionários naveguem pelos desafios da mudança e se adaptem às novas formas de trabalhar.
No geral, a comunicação organizacional desempenha um papel crucial nas organizações, facilitando o compartilhamento de informações, a coordenação, a tomada de decisões, a resolução de problemas e a construção de relacionamentos. Ajuda as organizações a adaptarem-se a um ambiente em rápida mudança, a responder às necessidades das partes interessadas e a promover uma cultura de trabalho colaborativa e produtiva.
