Introdução: - Cumprimentar o cliente de forma calorosa e profissional, usando seu nome, se disponível
- Identifique-se e a empresa ou departamento que você representa
- Indique o motivo da ligação ou consulta do cliente, se relevante
- Declare o objetivo da conversa, como resolver problemas, fornecer informações ou oferecer assistência
- Agradeça-lhes por entrar em contato com sua organização
Exemplo de jogo de abertura "Olá, [nome do cliente], obrigado por ligar para [nome da empresa/departamento]. Meu nome é [seu nome] e estarei ajudando você hoje. Entendo que você está entrando em contato sobre [breve resumo da consulta do cliente ou problema]. Nosso objetivo é fornecer a você uma solução satisfatória o mais rápido possível. Para começar, posso ter o número da sua conta ou alguns outros detalhes para verificar sua conta?
