A internet revolucionou a comunicação organizacional ao fornecer diversos canais e ferramentas que aumentam a velocidade, a eficiência e o alcance da comunicação. Aqui estão algumas maneiras pelas quais a Internet facilita a comunicação dentro de uma organização:
E-mail: O e-mail é uma ferramenta fundamental de comunicação baseada na Internet que permite aos funcionários enviar e receber mensagens rapidamente, tanto interna quanto externamente.
Intranet: Uma intranet é uma rede interna privada usada dentro de uma organização para facilitar a colaboração e a comunicação entre seus membros.
Videoconferência: Ferramentas de videoconferência, como Zoom, Webex e Microsoft Teams, permitem interações virtuais presenciais, permitindo que os funcionários se conectem e colaborem remotamente.
Mensagens instantâneas: Aplicativos de mensagens instantâneas, como Slack ou bate-papo do Microsoft Teams, fornecem comunicação em tempo real e facilitam respostas rápidas e discussões entre os membros da equipe.
Ferramentas de gerenciamento de projetos: Ferramentas de gerenciamento de projetos online como Asana, Trello ou Basecamp ajudam as equipes a acompanhar o progresso, atribuir tarefas, compartilhar arquivos e colaborar de forma eficaz em projetos.
Plataformas de intranet social: As plataformas internas de mídia social de uma organização permitem que os funcionários compartilhem ideias, atualizações e colaborem em projetos de forma informal, porém estruturada.
Sistemas de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM): Os sistemas CRM são usados para gerenciar as interações com os clientes e fornecer um repositório centralizado de dados dos clientes, facilitando uma melhor comunicação e atendimento ao cliente.
Redes sociais empresariais (ESN): ESNs são plataformas internas de mídia social projetadas especificamente para organizações promoverem a colaboração, o compartilhamento de conhecimento e a construção de comunidades.
Webinars e transmissão ao vivo: Webinars e transmissões ao vivo permitem que as organizações organizem eventos virtuais, sessões de treinamento ou transmissões informativas para atingir um público mais amplo.
Trabalho remoto e equipes virtuais: A internet permite arranjos de trabalho remoto e equipes virtuais, quebrando barreiras geográficas e permitindo ambientes de trabalho flexíveis e colaborativos.
Sistemas de planejamento de recursos empresariais (ERP): Os sistemas ERP integram vários processos de negócios e fornecem uma plataforma unificada para comunicação e compartilhamento de informações entre diferentes departamentos.
Plataformas de compartilhamento de arquivos: Plataformas de compartilhamento de arquivos baseadas em nuvem, como Google Drive ou Dropbox, permitem que as equipes armazenem, compartilhem e acessem documentos e arquivos com segurança.
Feedbacks e pesquisas: Pesquisas e mecanismos de feedback baseados na Internet permitem que as organizações coletem contribuições, opiniões e sugestões de funcionários e partes interessadas.
Ao aproveitar estes canais e ferramentas de comunicação via Internet, as organizações podem melhorar a sua comunicação interna e externa, promover a colaboração, melhorar a produtividade e agilizar os seus fluxos de trabalho.
