1.
Comunicação verbal é o uso de palavras para transmitir uma mensagem. Isso pode ser feito pessoalmente, por telefone ou por escrito. A comunicação verbal pode ser formal ou informal. A comunicação verbal formal é normalmente usada em ambientes empresariais ou acadêmicos, enquanto a comunicação verbal informal é usada nas conversas cotidianas.
2.
Comunicação não-verbal é o uso de linguagem corporal, gestos e expressões faciais para transmitir uma mensagem. Este tipo de comunicação pode ser intencional ou não intencional. A comunicação não verbal intencional é usada para transmitir uma mensagem específica, enquanto a comunicação não verbal não intencional é simplesmente um reflexo das emoções ou do estado de espírito de uma pessoa.
