A quantidade de dinheiro que a Convergys ganha por pessoa que trabalha em seus call centers varia dependendo de uma série de fatores, incluindo a experiência do funcionário, localização e responsabilidades profissionais. No entanto, de acordo com a Glassdoor, o salário médio anual de um representante de call center na Convergys é de cerca de US$ 15.000. Este valor inclui o salário base e as horas extras.
Aqui está uma análise de alguns dos fatores que podem afetar quanto a Convergys ganha por pessoa que trabalha em seus call centers:
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Experiência: Representantes de call center com mais experiência geralmente ganham salários mais altos do que aqueles com menos experiência. Isso ocorre porque representantes mais experientes são normalmente mais eficientes e produtivos.
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Localização: Os call centers da Convergy estão localizados em vários países ao redor do mundo. O custo de vida no país onde um call center está localizado pode ter um impacto significativo sobre quanto a Convergys ganha por pessoa que trabalha lá.
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Responsabilidades do trabalho: Alguns representantes de call center têm mais responsabilidades do que outros. Por exemplo, os representantes que lidam com reclamações de clientes ou fornecem suporte técnico normalmente ganham salários mais elevados do que aqueles que simplesmente atendem chamadas de clientes.
Além destes fatores, a Convergys também pode ajustar os salários dos seus representantes de call center com base na demanda do mercado e na concorrência.
